Non riesco a disconnettermi

Buonasera
Da ieri ho un grosso problema con la disconnessione : appena clicco sulla x il gioco si chiude correttamente e visualizzo la pagina di login , a questo punto però 'riparte' in automatico e effettua in modo autonomo un nuovo login . Ho effettuato le pulizie del browser e ho temporaneamente risolto il problema chiudendo la finestra del browser dalla x in alto a destra
ma gradirei, se fosse possibile trovare una soluzione o almeno capire di che tipo di problema si tratti .
Non so se si possano postare due questioni in un solo post ( se non si può mi scuso da subito ) ma segnalo anche che il timer di alcune righe del tralcio mi pare non funzioni correttamente

Grazie

Utente : Labellafarm
id :52364809

 

Buongiorno Labellafarm


oltre alle pulizie del browser hai effettuato anche la pulizia della cache del flash player? A volte si accumulano tanti dati e si creano file corrotti che non permettono al gioco di funzionare come dovrebbe.

Trovi tutte le informazioni in questa Guida (le parole verdi sono cliccabili).


E' stata inoltre effettuata una procedura di pulizia approfondita, noterai un po' di lentezza al primo login ma non appena il server memorizzerà tutti i dati dovrebbe tornare a funzionare tutto correttamente.


Se così non fosse ti chiedo la cortesia di spiegarmi più dettagliatamente cosa vuoi dire con "il timer di alcune righe del tralcio mi pare non funzioni correttamente". Non viene scalato il tempo nella maniera corretta?


Per quanto riguarda l'altro problema hai provato ad effettuare l'accesso alla tua farm utilizzando un altro browser? Questo per vedere se nel momento in cui ti disconnetti ti ritrovi nella stessa situazione.


Nell'attesa di una tua cortese risposta ti auguro una buona giornata

 

Buongiorno Crazy Diamond

Ho controllato e mi risulta di aver effettuato anche la pulizia della cache ( grazie comunque per avermi postato il link alla guida la ho riletta volentieri )

Purtroppo no, ma posso provare e farti sapere.

Ieri per esempio lo ho notato sulla riga del tralcio che ho vinto con l'evento radici ceche : ho controllato ed il timer era a zero ore poi invece trovare la riga pronta da attivare ho trovato il timer a due ore Purtroppo non ho uno specchietto con tutte le durate e quindi non so proprio dirti se si tratti di un problema di quella riga in particolare o se ieri tutti il mio tralcio facesse le bizze ; forse si è trattato solo di un errore di visualizzazione anche perchè ieri il pc è andato ' in pausa' mentre la farm era aperta

 

ciao labellafarm hai controllato se per caso non hai salvato la pass nel sistema è quindi quando tu entri in farm ,lui si connette direttamente...senza volerlo magari lo hai fatto.
controlla nelle preferenze del sistema vai in pass salvate e le trovi li.
basta cancellarla è il problema e risolto, se fosse questo.
e cmq se cambi browser non avendo la pass salvata sei apposto lo stesso...
ciao buon gioco

 

Ciao Labellafarm


il problema di visualizzazione delle nuvolette, essendo stata effettuata una procedura di pulizia approfondita non dovrebbe più ripresentarsi, nel caso, se lo dovessi riscontrare nuovamente, fammi sapere.

Per l'altro problema attendo che provi con un browser diverso per vedere se il problema si ripresenta.

Ringrazio menta69 per l'intervento ed attendo una tua cortese risposta.

 

Grazie, per il momento mi pare tutto apposto

Dunque premetto che accedo al gioco utilizzando la app di Farmerama per Chrome e effettuo l'accesso *utilizzando l'account Google : ho provato ad utilizzare explorer ma dopo avermi chiesto i dati di accesso non ha caricato la pagina (di caricamento appunto)e non mi fatto accedere al gioco ; mi pare di non avere, correggimi se sbaglio, modo di accedere direttamente dal portale Bigpoint/Farmerama non avendo una psw utente vera e propria.
Ho provato a cancellare e reinserire la psw ma il problema persiste
Grazie a menta69 anche da parte mia

Edit* aggiunto informazione

 

Buon pomeriggio Labellafarm


scusa l'attesa ma mi sono informata per poterti dare una risposta corretta.

No, non sbagli è proprio come dici tu, non hai una password vera e propria da poter inserire.


Abbiamo inoltre fatto dei test e posso dirti che utilizzando l'account Google, per uscire da Farmerama devi disconnetterti proprio dalla gmail altrimenti ogni volta, come tu stessa affermi il gioco si ricaricherà in automatico.


Nella speranza di essere stata abbastanza chiara attendo una tua cortese risposta e per qualsiasi dubbio chiedi pure.


Buon pomeriggio

 

Grazie Crazy Diamond
Non ho altri dubbi in particolare ; per scrupolo ho provato anche io ad effettuare una 'pulizia profonda' utilizzando l'antivirus ( purtroppo non è stata utile a risolvere il problema) .
Aggiungo solo che ho provato ad aprire e chiudere un po' di app che ho caricate in questo momento su Chrxxx e quella di Farmerama è l'unica che 'riparte' in automatico( con il collegamento al forum comunque non succede) . Al momento proverò a seguire il tuo suggerimento

Grazie ancora e buona serata

 

Buonasera Labellafarm


si, nel momento in cui vuoi sconnetterti da farmerema prova prima ad uscire dalla mail. In questo modo dovrebbe funzionare.

Quando avrai provato fammi sapere com'è andata.

Buona serata

 

Buongiorno
Ho provato e funziona !! Al nuovo accesso mi richiede di inserire i dati e non riparte in automatico
Il 'nuovo' problema che si presenta a questo punto è che non mi chiede se voglio salvare i dati ( cosa che dovrebbe fare visto che ho modificato le impostazioni) e.. quando disconnetto riconnette (ancora?!!)in 'automatico'* . Nel dubbio che si tratti di un problema del browser, o di una mia incapacità di impostarlo , ho postato nel forum di assistenza :spero possano fornirmi indicazioni o effettuare un controllo
Vi terrò aggiornati
*mantenendo l'account disconnesso

 

Buon pomeriggio Labellafarm


si, grazie tienici aggiornati


Rimango in attesa dei tuoi aggiornamenti e ti auguro una buona serata

 

Buongiorno di nuovo
Dunque sul forum di assistenza di mi hanno consigliato di creare un nuovo profilo utente per Chrxxx e di importare i miei dati
Ho seguito l'indicazione, ho disinstallato la app , cambiato la mia psw poi ho reinstallato la app e provato ad effettuare la connessione : al primo accesso è andato tutto liscio appena mi sono disconnessa è ripartito da solo anche con la nuova psw ( che io non ho salvato )

 

Buon pomeriggio Labellafarm



a questo punto ti chiedo la gentilezza di scrivere direttamente al Support di Gioco (il ref link lo trovi nella mia firma) Grazie.


Attendo una tua conferma di lettura e ti auguro un buon fine settimana

 

Buonasera Labellafarm



sono trascorsi parecchi giorni dall'ultimo intervento, pertanto si ritiene che non ci sia più interesse nella segnalazione.


Per mantenere ordinato il forum procedo alla chiusura e archiviazione del presente thread.


Buona giornata


Il Vostro Team Farmerama