impossibile entrare in fattoria...

buonasera. un mio vicino e impossibilitato ad entrare in farm... ha provato di tutto pulizie e tutto il resto.. la pagina carica al 28/100 e poi si disconnette il gioco ... potete fare qualcosa?? lui ovviamente non puo entrare in forum .. il suo nome utente xxxxxxxx
purtroppo non ho il suo id... se potete fare qualcosa ..... vi ringrazio
ho trovato.. Xxxxxxx
grazie se potete risolvere

Edit: rimosso nome per privacy

 

ciao, deve scrivere lui sul forum,
e se fa un minimo di login può, deve entrare quando sta caricando anche quel poco,
deve cliccare sulla scritta in basso, dove legge forum

 

il problema e che non entra nemmeno nella pagina iniziale.. di conseguenza non puo fare niente... a questo punto cosa deve fare?????c'è una soluzione???? a quanto pare no...

 

non ha bisogno di entrare nella farm, basta il minimo accesso, sotto leggerà forum, deve cliccare lì.
nella parte inferiore della schermata, ancor più giù di dove normalmente c'è id, scorrendo con la barra laterale verso il basso mentre la farm cerca di caricare trova queste scritte:
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se non riuscisse.. cosa impossibile visto che hai detto che carica al 28, può contattare il support
http://it.bigpoint.com/support/

 

Buon giorno ritazanin

Non potendo fornire assistenza per conto terzi, procedo alla chiusura di questo thread. Spero che il tuo vicino sia riuscito a risolvere

P.S.= silvia8869 grazie per l'aiuto che hai voluto dare al collega contadino ma ti chiedo la gentilezza di evitare di indirizzare gli utenti al support di gioco.

Buon proseguimento a tutti