Bug Segnalazioni cinema agosto 2017

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di agosto 2017. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

Non funziona il cinema
easterbunny11 ID: 28023964
Potete controllare?

 

Buongiorno easterbunny11

dovresti essere più specifica: con "non funziona" cosa intendi? Che non sono disponibili video o che qualche video in particolare non va?

Buona giornata

 

buongiorno ormai è parecchi giorni che il cinema non funziona ossia sembra che ti deve dare un filmato la schermo è nero e sembra che ti stia dando la visione di un filmato ......poi viene la scritta che non ci sono video e di ripassare più tardi ma ormai sono una ventina di giorni che non va grazie
utente annaalbano ID :29527427

 

io pure sono nella stessa situazione

 

Il cinema non va da giorni compare la scritta: pagina web non disponibile...

letizia90mlID: 27241386

 

Anche a me compare la scritta che vede letizia90
gisellinafiorellinoID: 27701016

 

Ciao CrazyDiamond, io non riesco a vedere nessun video.
A volte c'è scritto "video non disponibile ripassa più tardi", adesso invece "la pagina xxx potrebbe essere temporaneamente non disponibile oppure è stata permanentemente spostata a un nuovo indirizzo web".

edit: rimosso ref link

 

è più di due settimane che il cinema non funziona sono in ferie?

brunaantonan44

ID5548400

 

anche a me continua a non funzionare,ora mi esce la scritta "contenuto bloccato perché non firmato da un certificato di sicurezza valido" mi potete spiegare cosa significa??? grazie
dani3941 ID:24785877

 

Anche a me non funziona

 

alcuni browser ti avvisano che il sito che si vuole aprire non ha firmato il certificato di sicurezza..
ciò non vuol dire che il sito non sia sicuro.. magari non ha rinnovato il certificato, magari non lo ha mai fatto..
ma nno per questo il sito non è sicuro..
questo solitamente puoi risolverlo mettendo il sito tra quelli attendibili nel tuo browser, ma in questa situazione (video) la cosa non è semplice.. quel che ti potrei consigliare è di aprire il cinema con un altro browser, perchè anche se in quello che usi solitamente non te lo fa aprire con altri magari si..
Per caso avevi usato I.E.?

 

anke a me appare la schermata pagina web nn disponibile

 

ormai ho perso la speranza di vedere un film sono settimane che non mi fa vedere niente e non ho nessun filtro da eliminare
mariseme 24344623

 

Come ti capisco mariseme8...

 

Anche io ho il medesimo problema di Annaalbano da tempo immemore ormai, apro il cinema, parte la schermata nera con il caricamento in blu e la scritta Loading che fa presupporre che tutto funzioni correttamente e poi nel momento in cui dovrebbe apparire il video esce la scritta che non ci sono video Nei giorni scorsi per puro miracolo sono riuscita a vedere 2 video (di numero), pensavo che il problema si fosse risolto, che i video fossero tornati finalmente, ma niente di niente
Utente: Misakichan05 ID: 41569808

 

Idem...niente da settimane.

 

da settimane nessun video disponibile...non ho filtri. Per favore riuscite a risolvere....Siamo tanti scontenti. Grazie
bruna195521ID: 13218265

 

Per solidarietà e per buon vicinato mi associo alla segnalazione, ma il cinema è periodicamente in situazioni di fuoriuso.

 

La pagina del cinema si apre, schermo nero con segno di caricamento video al centro, ma non parte nessun video.
Sparisce tutto ed appare la finestra "al momento non ci sono video disponibili" ed è così da 2 settimane almeno
ma non ho avuto tempo per fare la segnalazione prima.
Potreste controllare? Grazie
Utente: elysony ID: 29962488