acquisti fatti su cellularem

marielisa44 fatt111 id23220658 scusate avrei un problema da risolvere .Domenica ho cliccato boku per acquistare pacchetto assistenti cpn numero di cellulare ma purtroppo ci sono complicanza nn è andato buon fine. Oggi su FB farmerama ha comunicato che non si puo piu comperare tramite cellulare ma bisogna inserire TAN ANFORDEM io non so cosa sia e come si puo fare per acquisti su c ellulare se qualcuno gentilmente mi puo spiegare grazie

 

ciao Marinella44 io ho appena preso un pacchetto fiorini con il cellulare ,tutto normale...

 

sono contenta per te io invece ho rifatto ancora acquisto ma nulla io ti dirò che ho tim ed ho telefonato a boku mi hanno detto che domenica hanno avuto problemi dovrebbero rimborsarmi il tutto ma nn sanno ancora come fare

a menta69 sono andata a comperare fiorini ma bigpoint mi dice che tim nn è autorizzato vorrei capire allora se tu hai un gestore div erso


Edit: unito multipost

 

Buonasera marielisa44

per quanto riguarda i problemi avuti con boku se li hai già contattati e ti hanno confermato che si è trattato di un loro problema

devi solo attendere che risolvano e ti rimborsino.

Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite cellulare, dalle informazioni in nostro possesso, al momento non risulta nessuna

sospensione del servizio così come non ci risultano problemi con il gestore Tim.

Prova cortesemente a contattare il tuo gestore telefonico e chiede se magari sulla tua linea non siano stati attivati blocchi che ti impediscono di effettuare acquisti
In attesa di un tuo riscontro ti saluto e ti auguro buon gioco

 

marielisa44 id23220658 gia fatte diverse telefonate al mio gestore tim e a loro risulta pagate mi hanno detto di rivolgermi a voi io ora nn so piu che fare so solo che il tempo passa ed ionn ho assistenti grazie

 

Buonasera marielisa44

se il credito ti è stato scalato, ma non ti è stato accreditato quanto hai acquistato, ti consiglio di rivolgerti al Support dei Pagamenti,

cliccando sulla scritta verde si aprirà il modulo che dovrai compilare e inviare.

Una volta inviata la segnalazione ti chiedo cortesemente di darmene conferma qui, in modo che io possa procedere con la chiusura
di questo thread
Per il momento ti saluto e ti auguro nuovamente buon gioco

 

marielisa44 id23220658 grazie per consiglio cliccato a support completato tutto ma invio nnon parte continua a ritornare da completare fatto 4 volte come mai

 

Tempo fa e' capitato anche a me, il mio gestore , wind, ha pagato ma per avere gli assistenti ho dovuto pagare nuovamente xxxxx.
Quel mese gli assistenti mi sono costati il doppio.


Edit: Non è consentito riportare le risposte del Support

 

Buongiorno marielisa44
mi dispiace che tu riscontri queste difficoltà
Prova cortesemente a controllare la tua connessione internet, magari ci sono dei rallentamenti sulla linea
e riprova ad inviare la segnalazione al Support dei Pagamenti accertandoti di aver compilato tutti i campi con l'asterisco
Attendo un tuo riscontro e ti auguro buona giornata

 

Buon pomeriggio marielisa44

dopo aver posto una domanda è sempre importante tornare a confermare se il problema è stato risolto.

Considerato che sono trascorsi ormai diversi giorni senza un tuo ulteriore intervento, procedo alla chiusura
ed all'archiviazione di questo thread augurandoti buon proseguimento