Inserimento nuova carta VISA per vari acquisti

Per cortesia, aiutatemi, essendo scaduta la carta VISA io ho cancellato la vecchia, ora non riesco a inserire la carta nuova. Entrando nella scelta delle carte non trovo più la VISA, cosa devo fare per poter inserire i nuovi dati? In attesa di vostra risposta ringrazio e auguro buon pomeriggio.
Cavalloblu ID 35702398

 

Buon pomeriggio cavalloblu
se hai cancellato i vecchi dati, quelli nuovi potrai inserirli nel momento in cui effettuerai un nuovo acquisto, dopo aver selezionato il prodotto che desideri, ti comparirà la finestra in cui potrai selezionare il nuovo metodo di pagamento e inserire i nuovi dati
Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro buon gioco

 

Questa operazione l'avevo già fatta prima, solo quando si apre la finestra con le modalità di pagamento non mi appare la scelta con la scritta VISA e quindi come si deve fare per aggiungerla? (vedo altri tipi di pagamento ma non quella che io ho e cioè la VISA). Grazie per la collaborazione e buon serata.
Cavalloblu ID35702398

 

Buon pomeriggio cavalloblu
scusami se magari sono ripetitiva, ma provo a fare i passaggi in modo da capire dove si blocca la procedura:
(è a titolo di esempio non fare caso al prodotto che ho selezionato)

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"Paga con Carta di credito" poi si clicca sulla scritta blu "Acquista con carta di credito" e appare questa nuova maschera:

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si clicca ancora sulla scritta blu " Acquista con Carta di credito" e si aprirà questa ulteriore schermata che ti permetterà di inserire i dati:

In quale punto della transazione ti blocca il sistema? Resto in attesa di una conferma e nell'attesa ti auguro buon proseguimento​

 

Ciao, grazie per rispondermi subito, ho visto che nella prima schermata che mi hai mandato la scritta Paypal c'è, ma nella mia schermata manca la scritta" Paga Paypal" e quindi io non posso inserire i dati della mia carta avendo la VISA. Cosa faccio? Scusa e grazie x l'aiuto.
Cavalloblu ID35702398

Ciao per facilitare la cosa vi mando la schermata dei nominativi delle carte che io ho:
Selezione modalità di pagamento.
Paga con paysafecard
Paga con pagamento bancario
Paga con TicketSurf
Paga con Neosurf
Paga con SOFORT Banking
Paga con Bigpoint GC
come vedete l'opzione Paypal VISA non c'è. Dovete inserirla voi? Mi spiacerebbe che non si risolva la situazione, perchè non vorrei lasciare il gioco. Grazie ancora una volta e scusate. Buona serata.
Cavalloblu ID35702398

edit:uniti messaggi

 

Buona sera cavalloblu
non scusarti se hai bisogno siamo qui, anzi grazie mille per le informazioni che hai aggiunto, saresti così gentile da mandare uno screenshot della schermata, per conoscenza ti lascio questa Guida allo screenshot (le parole verdi sono cliccabili).
Buona serata

 

Ciao, rieccomi, ho ricevuto la vostra risposta in cui mi chiedete di mandarvi lo screenshot della schermata, purtroppo non sono in grado di fare quello che avete richiesto, e non ho nessuno a cui chiedere aiuto, per questo che ieri vi ho inviato per iscritto la: Selezione modalità di pagamento con tuttì i nominativi delle carte che risultano in elenco. Come già detto l'opzione Paypal VISA non risulta. Mi spiace e mi scuso per il disturbo ma non so come uscirne. Graziee per il vostro aiuto.
Cavalloblu
ID35702398

 

Buon pomeriggio cavalloblu
nessun disturbo, anzi mi dispiace averti messo in difficoltà
Potrebbe trattarsi di un problema di visualizzazione per il quale consiglio di fare le pulizie del pc come indicato nella Guida - Pulizia/Cache/Cookies/Cronologia.
Dopodiché procedi ancora all'acquisto e cerca il tasto Paga con Carta di credito

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E' proprio la prima opzione che ti si presenta all'apertura della maschera (avendo il cursore tutto verso l'alto) e poi procedi come spiegato nel post 4.
In attesa di una conferma, ti auguro buon pomeriggio

 

Ciao a tutti, ho eseguito le pulizie come avete detto, ma non è successo niente. Vi dico che nella schermata "Selezione modalità di pagamento," il cursore non c'è più e così anche le prime due righe "Paga con carta di credito" e " Paga con paypal" . Il quadro rimane fermo e parte con la prima scritta "Paga con paysafecard". Mi spiace di arrecare disturbo, ma voi non potete entrare e controllare? Non so più cosa fare. Grazieeeee. e buona serata.
Cavalloblu
ID35702398

 

Buona sera cavalloblu
nessun disturbo, anzi grazie a te per la collaborazione, porta pazienza e facciamo un altro tentativo, prova a cambiare browser e controllare se anche lì riscontri lo stesso problema.

Per questo tipo di problema non è possibile fare ciò che chiedi, nemmeno nella sezione domande tecniche
In attesa di un riscontro ti auguro buona serata

 

Ciao a tutti, oggi ho provato a cambiare browser con Firefox e Internet Explorer, io ho Chrome, ma non è successo nulla, è rimasto tutto invariato come prima. Sono molto triste, non vorrei abbandonare il gioco per un banale disguido. Ringrazio tutti per i vostri suggerimenti, ma purtroppo non ne vengo a conclusione del problema. Scusate e buona serata.
Cavalloblu
ID35702398

 

Buona sera cavalloblu
grazie a te per la pazienza, noi abbiamo seguito tutto il protocollo e abbiamo vagliato ogni possibile causa per merito della tua collaborazione, a questo punto, ti chiedo la cortesia di contattare il support di gioco ed esporre lì questo "disguido".
In attesa di una conferma ti auguro buon proseguimento

 

Buongiorno a tutti, sono Cavalloblu, ho scritto a voi il 17 gennaio x un problema della Carta di credito, mi è sparito nel quadro selezione modalità di pagamento, il cursore e le scritte Paga con carta Paypal e Paga con carta di credito, dopo aver fatto tutto quello che voi gentilmente mi avete consigliato senza nessun risultato, mi avete consigliato di rivolgermi al Support di gioco, così ho fatto il 19 gennaio.
Ad oggi non ho avuto nessuna risposta e nessun risultato. Secondo il mio modesto parere si è bloccato il quadro delle scritte di pagamento. Cosa mi consigliate di fare? Altrimenti sono costretta con rammarico a lasciare il gioco. Grazie per la pazienza e buona giornata.
Cavalloblu
ID35702398

 

Buon pomeriggio cavalloblu

devi pazientare e attendere la risposta dal support di gioco. Mi sono informata e mi hanno comunicato che stanno lavorando al tuo problema, considerato che riceverai una risposta da loro, chiudo la discussione e ti auguro buon proseguimento