Bug Segnalazioni cinema ottobre 2018

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di ottobre 2018. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

rettifica al messaggio di stamattina:

01-10-2018 ore 11-41

appena entrata vedo questo


non faccio assolutamente niente e mi dice

ottieni la ricompensa
mi da anche i punti

Utente: kotokoFC
ID: 51734504

edit - rimosso ref link. -*Anjo*-

 

ho appena visto un filmato mi ha dato i punti, ma poi più niente da 30 minuti....comunque alla fine del filmato mi diceva di attendere( ho atteso per 10 minuti poi sono uscito del cinema e rientrando ho visto che mi aveva dato i punti...)
calore70ID: 12001395

 

Buona sera a tutti

purtroppo ho dovuto cancellare molti post perché in questo thread:

e non va segnalata la non presenza di video:

Comprendiamo che la non presenza di video possa essere frustante ma la richiesta di aggiungerne altri viene fatta costantemente alla Sede.

Nella sezione "Lodi e critiche" è presente questo thread "Cinema...questo sconosciuto", se lo desiderate potete esporre il vostro disappunto sulla mancanza di video in questa discussione.

Buona serata a tutti.

Il Vostro Team Farmerama

 

buongiorno il cinema dopo 3 o 4 mesi che non va mi ha dato un filmato ma poi niente più continua a dirmi che non ci sono filmati per me
ID 29 52 74 27 annaalbano
grazie

 

Entro nel cinema, clikko nella speranza che dopo più di 1 anno appaia per magia un video e non la solita scritta con non ci sono video disponibili per te, e l'unica cosa che appare è la scritta Attendere..... che permane permane e permane e non succede più nulla

Utente: Misakichan05 ID: 41569808

 

Ciao Misa, magari non è il tuo caso, però a me succede così quando blocco i cookies (e comunque pure al mio cinema anche con i cookies attivati continua a comparire la scritta 'non ci sono video per te')
Usi Chrome come browser?

 

No, uso Opera. Ho pure da poco aggiornato il flash player e tolto il blocco del plug-in che mi usciva per Farmerama, ma continua a non vedersi nulla Dopo provo a vedere la questione dei cookies, grazie per il consiglio

EDIT: niente, continua ad uscire Attendi.... ma non capisco perchè. Cambiando Browser invece riappare la mia scritta amica " non ci sono video disponibili"

 

Non conosco quel browser, ma se è simile a Chrome dà la possibilità di selezionare per quale sito acconsentire ai cookies.
Se così fosse, per rivedere la schermata 'non ci sono film per te' (sigh! ) basta autorizzare i siti Bigpoint (da me sono 6 diversi, quattro con estensione 'com' e due con 'net')
N.B. li aggiungo qui, nel caso non si potesse forse il mod cancellerà solo questa parte del post:
-bigpoint-payment.com
-bigpoint.com
-bigpoint.net
-bpcdn.net
-farmerama.com
-www.farmerama.com

Saluti

EDIT: forse Opera ha una sorta di 'blocco' aggiuntivo per i cookies, ripeto, non lo conosco come browser, ma con Chrome mi succedeva come te, schermata fissa con la scritta 'attendere', autorizzando i cookies di quei siti non compare più, ma devo ad ogni riapertura del browser rifare la procedura di consenso)

 

Risolto con il tuo metodo grazie mille cara ora è tornata la scritta Non ci sono video disponibili
E si, poi Opera è come Chrome alla fine, in questo caso le eccezioni per i cookies però restano salvate, o per lo meno le ho modificate come mi hai detto e riavviando il browser sono rimaste salvate

 

Buon giorno a tutti

Grazie per le vostre segnalazioni, vi ricordo però che questa discussione serve a dare notizia di video che non funzionano o non assegnano punti.

Per le lamentele c'è la sezione "Lodi e Critiche", come per scambiarsi consigli e suggerimenti c'è la sezione "Scambio di Esperienze".

Se fosse possibile incanalare i post a tema nelle sezioni e specificatamente nelle discussioni apposite sarebbe tutto più gestibile, nell'interesse di tutti.

La Sede è già al corrente da tempo che ci sono pochissimi video e puntualmente sollecita i partner esterni per metterne di nuovi. Siamo dispiaciuti per il vostro malcontento ma non possiamo fare altro che aspettare l'aggiunta da parte dei partner esterni di altri video.

Buon proseguimento a tutti, a breve troverete a disposizione la discussione relativa al mese di Novembre 2018.

Il Vostro Team Farmerama