Gioco inagibile per problema TIM

Ciao a tutti!

In riferimento al problema odierno che ha generato
https://board-it.farmerama.com/threads/multithread-gioco-inagibile.47684/page-3#post-441233
vorrei riportare la mia esperienza circa l'indicazione che alla nostra TL
è stato detto di fornire dopo i suoi contatti con la Sede.

Dopo aver letto che tutti i colleghi che riscontravano problemi avevano come comune denominatore lo stesso provider e ben prima di aver letto la sua risposta ho provveduto a chiamare il servizio assistenza del mio provider...di sabato...e già questo è un problema dal momento che il servizio di quell'azienda opera poco tempestivamente perfino nei giorni lavorativi.

Purtroppo immaginavo che la soluzione proposta dalla Sede sarebbe stata quella di attribuire la responsabilità al provider: è prassi conosciuta, qui come altrove quella di scaricare le responsabilità a cascata ma non discuto la cosa, non ho conoscenze informatiche così ampie per poterlo fare.

Bene...oltre all'impossibilità di far comprendere a chi mi ha risposto quale fosse il problema, mi son resa assolutamente ridicola...partendo poi dal presupposto che a chiamare è stata una Donna (l'esperienza mi insegna che una Donna viene notoriamente riconosciuta come inetta nell'uso della tecnologia ma questo è un altro capitolo)

Non capiva quale fosse il problema...legato ad un gioco poi...gentilmente è stata fatta l'analisi della rete ed è risultata perfettamente funzionante, cosa che non ho potuto negare....

Le chiamate di richiesta assistenza vengono archiviate sulla scheda personale del cliente
e chi mi ha risposto ha preso in carico la segnalazione (credo per pura pena e assimilandomi ad una ludopatica) e mi ha riposto che sarò richiamata entro le 48 ore prossime per l'eventuale risoluzione di un problema che credo neppure l'operatore sia in grado di descrivere nel suo rapporto e questo è confermato dal fatto che nel report che ho ricevuto sul cellulare, la presa in carico del problema viene etichettata come problema non ben identificato.

Uso questa linea per lavorare e il lavoro è l'unica mia fonte di sostentamento...
sarà molto divertente quando chiamerò per un altro problema ...serio ed importante...che magari riguarderà
il mio lavoro.

Grazie per l'assistenza e per l'attenzione che si riserva ai giocatori che riscontrano un problema...ma...d'altro canto è un problema della minoranza quindi, perchè impegnarsi a risolverlo fornendo indicazioni che vadano appena al di là del fantomatico 'non è un problema nostro, rivolgetevi al provider'?
Ops, è accaduto di sabato ma in un giorno qualunque sicuramente il percorso sarebbe stato identico.

Riguarda solo l'Italia e neppure un gran numero di giocatori quindi, lasciamo che si rendano ridicoli chiamando il loro provider!


Un sorriso

 

Anch'io ho provato a contattare la Tim per cercare di spiegare quale fosse il problema, non ci sono riuscita per sovraccarico .Sinceramente non so se sarei stata capace di esporre ciò che non va senza espormi alla ridicolaggine. Mi unisco a Prisca per sollecitare un intervento della sede.
valentina060681
ID 27065923

 

Leggo e con amarezza condivido quanto scrive Prisca. Come ho già scritto nel Multitread sul tema, ho provato a collegarmi utilizzando un altro provider, cosa che faccio normalmente quando sono fuori casa per lavoro e dove non è disponibile un collegamento wi-fi. Ha sempre funzionato.
Sono un utente premium. Oggi non ho potuto giocare, vediamo come va domani, se perdura ritiro il rinnovo dell'abbonamento.
Un caro saluto a tutte/i
Sildav

Utente: sildavID: 33456593

 

A questo punto me ne vado dalla discussione visto che l'unica risposta che ho da chi me ne dovrebbe è un bel pacchetto offerta.....
ma per favore....

 

in effetti il problema è legato alla rete TIM.
con la rete TIM e il modo non riesco a giocare, con iPad e Puffin sono andato benissimo (salvo che ipad e puffin sono scomodi), appena ho sostituito la connessione princiale TIM con un hotpost windtre il gioco è partito benissimo.
e allora?

 

Tim o non tim non siamo noi utenti a dover subire, è la sede del gioco che deve provvedere a risolvere il problema con tim , in quanto a noi la tim ci prende per esauriti da quarantena

PS ora come la mettiamo con gli eventi impossibili da terminare ?,

 

Non posso che sottoscrivere ogni parola, anche io TIM, nessun problema su altri siti, su SmartTV, su connessioni a qualunque cosa si possa immaginare, problema solo con Farmerama, ho anche chiamato TIM che giustamente risponde che se la linea funziona, tutto il resto funziona, non è un problema loro ma del sito del gioco. Con la mia rete ci lavoro ogni giorno e da fine febbraio ad ora ho avuto solo 1 ora di down dovuta a sovraccarico, siamo collegate in 3 co 3 tablet, 3 smartphone. una smartTV, 3 PC e nessun problema di connessione mai. Vedere come risposta "è un problema del vostro provider e noi non ci possiamo fare nulla" mi lascia basita, tanto più che in questo gioco ci spendo soldi veri (più di quanto io paghi il io provider sicuramente).

 

Buongiorno Prisca,

Quando un'azienda seria ha problemi con i suoi server e un provider dovrebbe essere l'azienda stessa a risolvere col provider i suoi problemi.
Mi sembra ovvio che quando i tecnici fanno le prove non si connettono con Tim, quindi se a loro funziona non vuol dire che non esista il problema.
E se tutto il resto funziona a chi ha tim penso sia ovvio che chiamare la tim, come utenti, non risolve nulla, e serve solo a rendersi ridicoli.

 

io l'ho fatto, ho chiamato TIM mi hanno detto che tutto và bene di contattare i tecnici del gioco,, mi sono resa ridicola,,, hai fatto bene a non chiamare,ti sei risparmiata una figura meschina

 

ho avuto anche stesso problema con TIM da ieri pomeriggio

 

concordo pienamente con Silvia,
se si desse il via ad eventi "controllati in anticipo", problemi di questo tipo non ce ne sarebbero
invece non si fa che spararli a raffica uno dopo l'altro
buoni raccolti a tutti

 

i problemi hanno continuato per tutta la giornata elencarli sarebbe impossibile perchè sono tanti e dalle risposte che vedo dai mediatori presumo che anche domani sarà così perchè non credo che inizieranno a lavorarci prima delle 09.00 la domanda che mi pongo come si potrà recuperare? ci faranno qualche regalo di consolazione.

Utente: magico52ID: 35415818

 

Neanche io sono un informatico ma un pochino me ne intendo, il problema potrebbe essere nella rete CDN: nella azienda presso la quale lavoro (grossa multinazionale) si ebbero problemi analoghi quando avvenne un problema in un nodo locale; problema che potrebbe essere causato sia dal provider che dall'utilizzatore della struttura (nel nostro caso BP); quindi, mi pare, che la vera responsabilità non può essere attribuita con certezza.

Anche io, che ho come provider TIM, sia per rete fissa che per rete mobile, ho gli stessi problemi di connessione,
anche a me tutti gli altri programmi/azioni sulla rete/download/ecc. funzionano senza problemi .
anche a me continuano a girare le margherite, ahhhhh come mi girano le margherite (anche se mi pare che si chiamino fiori di caricamento).
Ho i piedi gelati da quanto girano le margherite.

Dopo aver letto pagine di commenti forse il più facile da attuare è il vecchio consiglio di tutti i responsabili ICT: spegnere e riaccendere il modem.

 

Salve a tutti!
Anche io ho tim e quindi stesso problema
Sinceramente visto che per me è arabo...non ho idea di chi sia la colpa,se con gli altri provider il gioco funziona senza intoppi....penso che forse la colpa non è proprio da attribuire alla bp ...si ...lo so!!!Mi stò meravigliando pure io di quello che ho scritto!
Però bp....capisci pure noi!
è come se chi ha la fornitura di gas con XXX dovesse chiamarli per dirgli che chi si rifornisce da altri gestori riesce a cuocere tutto senza problemi ,mentre chi ha un contratto con XXX riesce a cucinare tutto ma non le salsicce!Capite anche voi che c'è da passare da rintronati! Che volete che ci rispondono?? E mangiate qualcosa altro!
Quindi si ritorna al punto di partenza!
L'unica cosa certa è che gli italiani i soldi li hanno buoni...e mi sembra che ultimamente ne avete persi di clienti(dato che i vicini spariscono)...quindi è anche nel vostro interesse riuscire a risolvere....sennò vorrà dire che mangeremo altro...ci sono tanti giochi online!
Ecco!! Ora mi è venuta fame!!Vado a farmi uno spuntino!!!! E devo pure cambiare al più presto contratto....che il vicino di Prisca si è guadagnato pure una torta!!!Come lo invidio!!!

 

Caro Gippo,io ho wind 3(non credo sia pubblicità,è capitato per caso)e gioco con google(che piace a pochi,a quel che ho capito..) e non ho mai avuto grandi problemi se non le margherite che giravano(peraltro a tutti)per qualche mezz'oretta ogni tanto,forse è meglio che tu cambi contratto,io oggi al tuo/vostro posto mi sarei innervosita un bel tot.
opssssssssss..forse sono esageratamente o.t. .

 

Anche a me non funziona da ieri, sono anche io con TIM, ma funzionandomi tutto il resto non ci ho neanche pensato di contattare TIM sono loro Bp che dovrebbero contattarla.

 

Dopo un ora è 30 sono riuscita a entrare , bonus giornaliero Wow 4 ore di raccoglitore , bene ora usiamolo margherite in azione evvai spento modem tolto cavetto resettato , niente le margherite sono instancabili "loro"

il tempo passa , mulino fermo eventi credo terminati assistenti che il cronografo scandisce la fine , tutto pagato con real moneta in un gioco "gratis" ma che di gratis a solo il login è manco và , bene il lunedì è iniziato .

 

idem come sopra...anche io stessi problemi...

 

HO TIM...
stamattina 8.30 mi sono collegato
senza riuscire a entrare..ho insistito
ricaricando piu' volte e finalmente mi ha fatto giocare circa 3 minuti
di corsa ho raccolto e...puff...mi sono ritrovato con la margheritina che gira
giro gir0 tondo casca il mondo,casca farmerama e tutii giu' per terra !!!

P.S.
SONO LE 9.30 mi sono ricollegato
stavolta " ha tenuto " il collegamento per 5 minuti.
poi di nuovo i comandi non fungevano piu'.
nel frattempo ho in contemporanea verificato se
i vari programmi che uso normalmente funzionano correttamente
quindi ..ergo...e' un problema vostro
noi utenti possiamo solo " aspettare " che lo risolviate.
buon lavoro

 

Sono molti anni che gioco ma credo che smetterò di giocare.
Ho raccolto per ben 4 volte un campo per ritrovarmi alla fine al punto di partenza, senza contare che per giocare 5minuti devo uscire e rientrare nel gioco continuamente.
Beh che dire forse troppi eventi tutti insieme creano questi problemi.