Problema di caricamento

Discussione in "Archivio help" iniziata da laura021950, il 11 giugno 2020.

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  1. laura021950

    laura021950 Autore frequente

    Ho già segnalato diverse volte il mio problema ma non si è mai riuscito a risolvere. Da una decina di giorni sono passato al collegamento ad Internet tramite il servizio "Eolo" lasciando il vecchio "Vodafon". Ebbene da quel momento non riesco più ad entrare nel gioco. Inserisco la Pass poi passa alla schermata con la lineetta che carica ma ad un certo punto si blocca su 55% e non va più avanti. Premesso che nei giorni nei quali avevo il doppio fornitore con Vodafon funzionava tutto con Eolo si bloccava. Ho già eseguito tutte le procedure da voi consigliate ma non ho avuto alcun miglioramento. Dopo 5 anni di gioco mi dispiacerebbe molto dover abbandonarvi. Chiedo il vostro aiuto, per favore.
    Grazie
     
    laura021950, 11 giugno 2020
    #1
  2. Eufrosine

    Eufrosine Team Leader Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio laura021950:)
    per poter procedere ad un controllo è necessario che tu inserisca il nome utente e l'ID di gioco che trovi in basso sulla cornice della fattoria.
    In attesa dei dati mancanti ti auguro buon proseguimento:)
     
    Eufrosine, 11 giugno 2020
    #2
  3. laura021950

    laura021950 Autore frequente

    LAURA021950 ID:17464290

    edit: uniti messaggi
     
    Ultima modifica di moderatore: 11 giugno 2020
    laura021950, 11 giugno 2020
    #3
  4. Eufrosine

    Eufrosine Team Leader Team Farmerama IT

    Buonasera laura021950:)
    grazie per i dati mancanti, ho unito i tuoi messaggi perchè avevi fatto un multipost, ovvero due o più post consecutivi, se devi aggiungere qualcosa e nessuno ancora ha scritto dopo di te, utilizza il tasto modifica per integrare il tuo messaggio;)
    Detto questo ti informo che i tecnici dalla loro postazione non hanno riscontrato alcun problema sul tuo account, il login avviene correttamente ed il passaggio tra una campo e l'altro è reattivo e se hai già seguito alla lettera i consigli su pulizia della cache e cambio browser, potrebbe quindi essere riconducibile alla tua connessione.
    I tecnici hanno effettuato comunque una pulizia approfondita del tuo account, prova magari anche a riavviare il modem.
    Sperando che vada meglio nella tua fattoria ti auguro buona serata:)
     
    Eufrosine, 11 giugno 2020
    #4
  5. Eufrosine

    Eufrosine Team Leader Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio laura 021950:)
    essendo passati molti giorni senza interventi, per tenere in ordine il forum, procedo alla chiusura ed all'archiviazione della presente discussione.
    Buon divertimento con Farmerama:music:

    Il Vostro Team Farmerama
     
    Eufrosine, 18 luglio 2020
    #5
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