Indirizzo email

Buonasera
quando mi sono iscritta a questo gioco con mia figlia, avevo un gestore telefonico che ho disdetto nel 2016, da allora ovviamente non ho più ricevuto le newsletter di Farmerama. Ho provato diverse volte a scrivere al support per cambiarla, ma mi mandano la conferma al vecchio indirizzo, come posso fare affinchè prendano in considerazione questo problema?
Mia figlia a suo tempo ci riuscì ed infatti riceve regolarmente i vari codici e le notifiche.
Grazie

sandravip956 ID: 41530111

 

Buonasera sandravip956
dalla fattoria contatta il support di gioco inserendo nella stringa dell'e-mail un indirizzo valido al quale ricevere risposta, spiega loro anche perchè scrivi da un'e-mail diversa da quella associata al gioco e chiedi loro di fare il cambio.
In attesa di una conferma di lettura ti auguro buona serata

 

Buongiorno Eufrosine
è esattamente quello che ho fatto diverse volte, il problema è che al passaggio successivo all'inserimento del nuovo indirizzo, mi esce questa scritta

Ti abbiamo inviato un'e-mail al tuo indirizzo vecchio:
Apri l'e-mail e clicca sul link di sicurezza.

ma quell'indirizzo non esiste più dal 2016 e quindi come posso confermare?
P.S. Ho scritto quanto sopra anche al support

 

Buongiorno sandravip956

è quello che ti avevo suggerito di fare
il support mi conferma di averti presa in carico e di averti risposto
In attesa di un riscontro ti auguro buona giornata

 

Caspiterina!!! Ho letto ora la loro risposta, e dove vado a trovare ora email del 2016! Eufrosine aiutooo per tutto il resto non ho problemi, ma la prova della vecchia email diventa complicata. Avevo Fastweb e quel gestore "regalava" fino a 3 indirizzi email, cessata la fornitura automaticamente decade anche la possibilità di usufruirne.

 

Buon pomeriggio sandravip956

dalla tua fattoria clicca sul simbolo del punto di domanda ed esclamativo e poi ancora sul punto esclamativo: ti si aprirà la maschera dove potrai vedere qual è l' e-mail che era associata al tuo account.

Dopodichè segui quello che ti hanno indicato al support e rispondi loro, spiega eventuali difficoltà: ti sapranno dare indicazioni. Avendoli contattati l'assistenza è di competenza del support di gioco che ti seguirà passo a passo.

Resto in attesa di una conferma di lettura e ti auguro buona serata

 

Grazie per le spiegazioni e buona Pasqua

 

Buongiorno sandravip956
grazie a te per la conferma, chiudo la discussione ed auguro anche a te di passare una Pasqua serena

Il Vostro Team Farmerama