segnalazione

buongiorno
vorrei segnalare a tutti (come già fatto nel supporto del forum) che con gli acquisti dei fiorini ci sono dei problemi dal 24 gennaio.
la cosa è piuttosto irritante.
Come è possibile fare acquisti di fiorini se il sito non funziona e non assegna quello che viene comprato?
spero che il problema venga risolto al più presto anche se fino ad ora non sono servite le segnalazioni sia nel gioco che nel forum
la cosa e irritante.

 

Ciao fulvia1958
questa sezione serve per avere assistenza specificando un determinato problema , e per questo è necessario inserire i dati richiesti nella Guida di sezione, tra cui l'id di gioco.
Nel tuo intervento non è presente alcun dato che possa illustrare quello che ti accade, e quindi è impossibile aiutarti.
Inoltre hai messo una serie di faccine "irritate" che non aiutano lo spirito e non sono un gesto cortese per chi, da questa sezione, aiuta gli altri, che siano giocatori o il Team di moderazione.
Infine se, come ho compreso, hai già contattato il Support dei pagamenti, cosa altro potremo fare per te?

 

Scusa Venere,
sono fulvia1958 id 35348276, non so più che fare.
ho già effettuato diverse segnalazioni al supporto pagamenti, perché ho fatto quattro acquisti dal giorno 24 al giorno 31 dei fiorini(per un totale di 220) ma a tutt'oggi non mi sono ancora stati assegnati.
il supporto banca mi risponde che devo rivolgermi al gestore, il gestore telefonico risponde che i messaggi sono stati inviati e mi rimanda al vostro gestore degli acquisti e quest'ultimo mi rimanda a bigpoint e intanto io dopo tutti questi giorni non posso continuare a giocare.
non riesco a comprendere perché non risolvano tutti questi problemi.
l'anno scorso mi hanno bloccato gli acquisti con i pagamenti fatti con la carta ricaricabile(la stessa carta che utilizzo anche per gli acquisti dei libri online) ora incominciano con gli acquisti tramite sms...
io incomincio a sentirmi presa in giro.
in fin dei conti se continuano a lavorare è anche perché noi giocatori compriamo le i prodotti con i soldi reali.
ho anche inviato un messaggio direttamente a Bigponti e questa mi ha inviato ancora al supporto pagamenti.
scusami se mi sono sfogata con te ma non so più a chi rivolgermi, se continua così sarò costretta con gran dispiacere ad abbandonare il gioco.
grazie ancora di avermi ascoltato e spero che tutti questi problemi che si sono presentati nell'ultimo mese vengano risolti.
buona domenica
fulvia1958
id 35348276

 

Ciao fulvia1958
intanto mi fa piacere che tu abbia compreso la nostra posizione, come io posso comprendere la tua, è decisamente frustrante essere rinviati da una parte all'altra, ma di certo la BigPoint ha tutto l'interesse a risolvere.
Ho capito che hai scritto al Support dei pagamenti, per questo mi sono informata al Support di gioco (clicca per aprire) e ho avuto l'incarico di riferirti di scrivere e spiegare il tuo problema, sono certa che troveranno una soluzione adatta
Attendo la tua risposta per conferma di lettura

 

grazie Venere
avevo già inviato il messaggio anche al supporto del gioco e comunque ne ho fatto un altro oggi.
capisco che tu non possa fare altro ma la cosa incomincia comunque a indispormi non comprendo perché ci ignorino in questo modo
spero di riuscire a risolvere una volta per tutte il problema.
grazie e buona giornata

 

Ciao Fulvia1958
se hai scritto al support sicuramente sarai stata già assistita, perché erano stati avvertiti del problema e stavano solo aspettando il tuo contatto
Ti ripeto che nessuno qui o in Sede ha interesse ad ignorarti e dalla mia esperienza i problemi con gli sms sono quasi sempre imputabili a blocchi del gestore telefonico. Per questo, prima di chiudere, provo a darti un consiglio: hai tentato con altre sim, magari di un altro operatore? Così puoi da subito verificare cosa accade!
Ora se non c'è altro chiuderei, ti chiedo di replicare per conferma di lettura e di non postare successivamente ancora, nemmeno in altre sezioni, perché il Team di moderazione non può fare altro che quello che è stato già fatto.

 

ti ringrazio ma ho già contattato anche il gestore dei pagamenti dove si appoggia la bigpoint e questa mi ha confermato che il problema non è ne del gestore no loro ma è tra loro e voi.
comunque proverò anche con un altro gestore facendomi prestare il telefonino da qualcun altro.
grazie comunque del tuo interessamento puoi chiudere.
vorrà dire che non comprerò più nulla ciao e buon lavoro

 

Ciao
il thread non ha avuto più repliche e quindi immagino che non sarà stata necessaria ulteriore assistenza.
Chiudo come da te richiesto
Buon divertimento con Farmerama