accesso al gioco

buongiorno,questa mattina non riesco ad accedere al gioco,come mai?

 

Buon pomeriggio -*grazia*-

sei poi riuscita ad accedere al gioco? Nel caso tu ancora non riesca dovresti indicarmi il tuo ID di gioco e nome utente e dirmi bene che problema riscontri, ad esempio se si blocca la barra di caricamento o se carica ma poi vedi le margherite che girano.

Buona giornata

 

salve,oggi non sono ancora riuscita ad entrare ,posto anche l'id,ma nn riconosco il problema,premesso che il gioco è sulla barra dei preferiti con pass memorizzata,e questo da anni,oggi nel consueto accesso mi è apparsa una nuova pagina con 2 finestre una per l'accesso con dati memorizzati e l'altra per l'iscrizione,non ho capito ma l'accesso non me lo dà e la registrazione mi indica che l'account esiste già,non sono capace di farvi avere la pagina della bigpoint che appare ma per fortuna ci sono le voci forum (che ho usato) e support che ho cmq contattato(almeno credo e spero) ,avevo chiesto aiuto questa mattina e ho letto la risposta poco fa,non sono riuscita a rispondere direttamente perchè mi dice che non sono registrata, non sò che fare........

-*grazia*-ID: 19345148

 

Buongiorno -*grazia*-

fino a ieri sera non c'era nessun tuo ticket al support.

Ti ho unita io, comunque mi pare strano ti dica che tu non sia registrata, in quanto se guarda hai postato correttamente col tuo nome. Quindi significa che in un modo o nell'altro tu sia riuscita ad entrare.

Non fare nessuna nuova registrazione perchè non serve. Dalla pagina quella dove vedi i tuoi dati memorizzati prova a cliccare su accedi, altrimenti prova a ridigitarli, metti username e password e prova ad entrare.

Fammi sapere, grazie.

Buona giornata

 

niente da fare,è da ieri che provo,tra l'altro volevo risponderti prima ma non ho potuto ,mi diceva di accedere o registrarmi,nonostante si veda anche il mio id,quindi ho richiamato il gioco,stessa pagina con i miei dati che non servono a nulla,cerco forum,entro e scrivo,per vedere la risposta stessa processione,ho riscritto al support che nn ha ancora risposto,faccio l'ultima prova,vedo se qualcuno accede da un altro pc e un altra rete con il mio account,magari ti faccio sapere .....grazie....

ok,sono entrata per il momento ,ho capito che il problema è dato dalla sicurezza delle rete che non riconosce questo sito come sicuro,probabile che abbia sbagliato qualcosa nelle impostazioni,sono fuori casa,mi farò aiutare più tardi a fare una nuova registrazione,scusa il disturbo e grazie tante di tutto!

edit: unito multipost

 

Buonasera -*grazia*-

nessun disturbo, ci mancherebbe, l'importante è risolvere il problema. Mi fa piacere che tu sia risalita alla causa ma in merito a questa frase

non è necessario fare una nuova registrazione al gioco, hai individuato la causa, basta solo sistemare le impostazioni del tuo pc.

Buona giornata