Evento impossibile

Salve a tutti,
non riesco a consegnare a nessun personaggio dell'evento Giorno della partita di maggio:
tutto si blocca, schermo nero, occorre ricaricare il gioco e siamo daccapo.
Chiedo un controllo urgente per favore, altrimenti non riesco a consegnare nulla e perdo tutte le possibilità di ritirare i premi.
Grazie.


Franca22
ID 30834504

 

Buongiorno Franca22
i tecnici hanno provveduto ad eseguire una pulizia approfondita del tuo account. Da parte loro riportano che la tua fattoria è reattiva, anche l'accesso al gioco non ha difficoltà.
Se usi Unity prova ad eseguire anche tu le pulizie seguendo questa guida e anche a cambiare il browser che usi solitamente.
In attesa di un riscontro ti auguro buona giornata

Il Vostro Team Farmerama

 

Buongiorno Eufrosine,
ho fatto le pulizie e ho cambiato computer. Niente da fare: entrando nell'evento tutto si rallenta in maniera esponenziale e mi disconnette addirittura dal gioco e deve rifare il login. Già un'altra volta era successo con questo tipo di evento, ma cambiando computer ero riuscita a risolvere, ora evidentemente no... e la cosa mi disturba parecchio visto che ho tutto pronto da consegnare . Cosa devo fare?
Grazie

 

Buon pomeriggio Franza22

potrebbe anche essere un momentaneo problema legato alla velocità della connessione.
Prova a riavviare il modem, a volte può aiutare.
Resto in attesa di sapere se la situazione migliora e ti auguro buon proseguimento di giornata

Il Vostro Team Farmerama

 

Mi dispiace insistere, ma non è la fattoria che è lenta, la gestione della farm è normale. E' proprio quando entro nell'evento che si blocca tutto e devo rifare il login. Per essere precisa sono riuscita a fare una consegna, dopo le vostre pulizie, ma poi ha ricominciato a non funzionare piu niente, peggio di prima. Grazie

 

Buon pomeriggio Franca22

è stata eseguita un'ulteriore pulizia approfondita, per favore prova a farle di nuovo anche tu.
Resto in attesa di sapere se la situazione è migliorata, buon proseguimento

Il Vostro Team Farmerama

 

Buongiorno. mi scuso per il ritardo
Il problema purtroppo persiste . Sono riuscita comunque a consegnare facendomi "prestare" un altro computer (anche se il mio è nuovo e non ha nessun problema, salvo con l'evento).
Ringrazio Eufrosine per la pazienza e l'assistenza.
Buon proseguimento.

 

Buonasera Franca22
grazie per la tua risposta, mi fa piacere che tu abbia trovato una soluzione alternativa, procedo con la chiusura della discussione. Nel caso avessi ulteriori necessità, sentiti libera di aprire pure una nuova segnalazione. Buona serata

Il Vostro Team Farmerama