Problemi di accesso

E' quasi una settimana che ho problemi ad entrare in farm, la pagina si carica fino al 55% e non va oltre e le pecorelle continuano a correre all'infinito. Ho fatto tutte le pulizie del caso e ho provato a cambiare browser ma il problema persiste. A causa di tutto ciò non riesco a partecipare agli eventi e la cosa è veramente frustrante. Spero riusciate ad aiutarmi.
Buona farm a tutti!
Utente: bonny63casaID: 20152568

 

Buongiorno bonny63

è stata effettuata una procedura di pulizia approfondita sul tuo account, ti chiedo la cortesia di controllare se ora funziona
o se riscontri ancora problemi
Per il momento ti saluto e ti auguro buon gioco

 

Scusa se ho tardato a risponderti, ma solo ora sono riuscita ad entrare in fattoria dal mio computer, purtroppo il problema non si è risolto, mi sono rivolta anche al gestore del servizio internet ma nulla di fatto. nessun altro sito mi da problemi ma entrare in farm è un vero calvario.

 

Buonasera bonny63
i tecnici hanno effettuato un controllo e non risultano esserci problemi sul tuo account

Potresti cortesemente, se ne hai la possibilità, provare ad entrare nel gioco utilizzando un altro pc o un altro dispositivo?
Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro buon proseguimento

 

Purtroppo non riesco a fare questa prova, o almeno non in tempi brevi, cmq guardo se riesco ad organizzarmi e poi ti faccio sapere. Ti ringrazio per l'aiuto e per la tua gentilezza.

 

Buongiorno bonny63
non preoccuparti, attenderò che tu possa verificare se il problema si presenta solo sul tuo pc o anche su altri
Per ora ti rinnovo i saluti e ti auguro buona giornata

 

Ho provato con un portatile ma il problema persiste, non ho alcun problema ad entrare nel forum ma per quanto riguarda la fattoria.... Se ti può essere d'aiuto il problema si è presentato da quando la fattoria ha messo la veste invernale.

 

Buonasera bonny63

In questo caso proviamo a disattivare il tema invernale, vai nelle impostazioni in alto a destra in fattoria

e clicca prima sull'icona con gli ingranaggi e poi su quella con il ciack e la chiave inglese

​

Fatto questo nella schermata che si aprirà, seleziona l'opzione "nessun tema"

​

poi salva le impostazioni cliccando sulla scritta "salvare" in basso e aggiorna la pagina di gioco
Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere
Buona serata

 

Non sò ne come nè perchè ma come d'incanto ieri si è rimesso a funzionare tutto normalmente. Grazie dell'aiuto e della pazienza. Per me puoi chiudere.

 

Buonasera bonny63
l'importante è che il problema si sia risolto e ti ringrazio per essere tornata a darmene conferma.
Procedo con la chiusura del thread e ti auguro buon proseguimento