problemi

salve se mi collego dal pc non succede ma se mi collego dal mio iphone mi compare una cornice con dentro il testo della modifica contrattuale dal 01/08/2017 solo che non mi fa confermare ed andare avanti in qualche modo posso confermare queste modifiche dal pc anche se la stessa maschera non mi compare

grazie in anticipo per la risposta

 

Buon pomeriggio viola76it2003

se ho ben capito ti compare una schermata come questa

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Molto probabilmente si tratta di un problema di visualizzazione, in questo caso posso solo consigliarti di rifare il login dal tuo cellulare
e di verificare la tua connessione, perchè nel caso sia lenta può causare rallentamenti nel caricamento delle pagine

Ovviamente se dovesse comparirti questa finestra sul pc, accettando le nuove condizioni la finestra non la visualizzeresti più neanche sul cellulare
Ti chiedo inoltre la cortesia di controllare e modificare la tua firma in quanto contiene un ref-link, cosa che come sai non è consentita
Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro buon proseguimento

Edit: aggiunta richiesta modifica firma

 

esatto è proprio cosi continua tutt'ora ad apparire e non posso ne scorrere in giu' ne confermare ma solo sul cellulare.
Per quanto riguarda la firma l'avevo già modificata su vostra richiesta mi avevano detto che così andava bene.
cos'altro posso fare io ormai mi collego solo con il cell.?

p.s. Ok per la firma credo di averla sistemata non so come l'ho inserito ma c'era

 

Buonasera viola76it2003
ti ringrazio per aver sistemato la firma, ora è tutto a posto

Per quanto riguarda quella schermata, se ti compare ancora "a metà" prova a tornare indietro con la pagina
e a rifare la procedura di login inserendo nuovamente i tuoi dati

Fammi sapere se sei riiuscita a risolvere o se il problema persiste.
Buona serata e buon proseguimento

 

niente da fare anche questo tentativo a vuoto dopo il login si collega sulla pagina "tac.bpsecure.com" torna indietro ma quando lo rifaccio ricompare

 

Buongiorno viola76it2003

prova a cancellare la cronologia e a svuotare la cache del tuo cellulare, magari scaricando una App che ti consenta di farlo in maniera semplice, e ripeti la procedura di login
In attesa di una tua risposta ti saluto e ti auguro buona giornata

 

ok perfetto disisntallato broswer e ricaricato ora funziona grazie tante puoi chiudere

 

Buon pomeriggio viola76it2003
mi fa piacere che il problema si sia risolto e ti ringrazio per essere tornata a darmene conferma
Chiudo il thread augurandoti buon proseguimento