Scopro da questo thread...

...https://board-it.farmerama.com/index.php?threads/controllo-farm.41851/#post-397652
che avrei potuto ovviare al mio problema ,che dura da due anni,facendo come è stato consigliato al collega contadino.
Perchè a me non è stato detto?
Non ricevo più mail, ma il problema è che le volte che ho contattato il support,per vari problemi, non ho potuto fare nulla perchè non corrispondeva la mail.
L'ultimo è stato per la tombola natalizia, dove VOI, mi avete confermato una cartella valida ma che non era valida perchè avevo messo per sbaglio lo stesso num. 2 volte ,ma me ne sono accorta ad inizio tombola, il support non mi ha fatto cambiare il num per il problema mail, e quindi non ho potuto partecipare.
Mi spiegate ,per favore ,come funziona ?

p.s. continuo a dire che i miei documenti non li manderò mai.

 

Buona sera redjovhie77

per alcune problematiche e/o controlli il canale adatto è il Support di gioco, noi non facciamo altro che indirizzare gli utenti dove devono chiedere assistenza per il problema esposto. Al collega contadino del thread da te riportato qui è stato fatto esattamente questo, quello che poi hai risposto il Support di gioco non lo sappiamo.

In questo thread (le parole verdi sono cliccabili) il mio collega ha indirizzato anche te al Support di gioco:

Se non riesci a cambiare l'indirizzo e-mail perchè quello vecchio non è più accessibile, devi chiedere il cambio al Support di gioco e seguire le loro indicazioni, non c'è altro modo.

Vorrei aggiungere due righe per il problema che hai avuto con la tombola, è vero che noi abbiamo controllato le cartelle e data per valida la tua che non lo era, ma è vero anche che questo controllo era un di più che abbiamo voluto dare per evitare cancellazioni di post a gioco iniziato. Ognuno è responsabile di ciò che posta e quindi tutti gli utenti che hanno postato le cartelle erano tenuti a controllarle.

Resto in attesa di sapere se hai altre domande, buon raccolto.

 

Infatti non mi riferivo al fatto di contattare il support,a quello c'ero arrivata, ma al fatto di scollegarsi dal gioco per far si che la risposta venisse data dalla mail da cui si scrive:

"Buona sera -gippino-

il Support di gioco mi ha comunicato che se li contatti mentre sei loggato in automatico viene riconosciuta la mail associata e su quella mail, a cui lui non hai più accesso, riceverai la risposta. Per ovviare a tale inconveniente devi scrivere al Suppor di gioco da sloggato così da poter inserire la mail cui vuoi ricevere la risposta."
​

A me non è mai stato detto in 2 anni , e mi sono dovuta tenere gli ammanchi e tutto il resto.
Per quanto riguarda la tombola, era l'esempio più recente, sicuramente è stato un concorso di colpa ma se voi me lo avreste segnalato l'avrei sistemato e finiva li, ma ormai si sa , è sempre e comunque colpa nostra sempre
Ma la tombola, ripeto era un esempio.
Me ne farò una ragione, ma la bippi si ricordi che noi siamo clienti, personalmente mi ha sempre trattata a pesci in faccia,infatti da 2 anni non vedono più un mio euro.
Mi dispiace che ne paghiate voi le conseguenze con le nostre lamentele.

P.S.puoi chiudere, capisco da altre risposte date a Gippino che è inutile continuare.
Grazie comunque

 

Buona sera redjovhie77

se uno non ha accesso all'indirizzo e-mail legato al gioco e quindi non può leggere la risposta del Support di gioco è ovvio che gli si chieda di scrivere da sloggato ed inserire l'indirizzo e-mail che può utilizzare così potrà leggere le indicazioni che riceverà. Ognuno poi è libero di seguirle o meno ma la regola è questa, in ogni caso, come detto dalla nostra Team Leader:

Per tutte le altre tue lamentele non è questa le sede opportuna.

Chiudo il thread come richiesto e ti auguro una buona serata.