Annuncio Modifica delle procedure per il Modulo problema dei pagamenti

Comunicato della Sede:

Salve Agricoltori,

Al fine di migliorare il nostro servizio clienti, disattiveremo il nostro modulo di contatto speciale per la descrizione del problema "Problema di pagamento" da martedì 14 febbraio 2023

Avrete la possibilità di compilare un campo di testo libero quando selezionerete la descrizione del problema "Pagamento" e di descrivere ancora meglio e in modo più dettagliato le vostre preoccupazioni riguardo ai vostri ordini.

Nota bene: il cambio non avverrà contemporaneamente per tutti i giocatori e potrebbe essere ritardato di qualche giorno per alcuni. Le richieste saranno comunque evase in ogni caso. Quindi non preoccupatevi se dopo il 07 febbraio verrà ancora mostrato il vecchio modulo di contatto.

Per garantire che le vostre richieste possano essere elaborate rapidamente, vi chiediamo di fornire quante più informazioni possibili. Più ne sappiamo, meglio e più velocemente possiamo supportarti con la tua richiesta.

Informazioni utili sono ad esempio:

Che tipo di pagamento è?

Qual è la data e l'ora?

Qual è il numero della transazione? (si trova sulla ricevuta e-mail ricevuta al momento del pagamento)

Cosa è stato ordinato?

Cosa è successo esattamente?

Cosa sarebbe dovuto succedere ma non è successo?

Quale messaggio di errore è stato visualizzato?



Non vediamo l'ora di fornirvi un supporto ancora più completo in futuro.


Il vostro team di assistenza clienti Bigpoint


Edit: aggiornata data cambio modulo

 

Buongiorno Agricoltori

La Sede ci informa che il modulo verrà aggiornato dal 14 febbraio 2023 invece che dal 7 febbraio come inizialmente preventivato.
L'annuncio è stato aggiornato con la nuova data.

Il Vostro Team Farmerama