Lettera al Produttore

Buongiorno BP,
In questi giorni abbiamo avuto una ulteriore situazione di bug che ha comportato il posticipo dell’inizio dell’evento Halloween 2014.
Altri bug, ben più pesanti, si sono registrati ad inizio mese, ancorché non dovuti direttamente a Voi.
Da settimane, forse mesi, il cinema funziona a singhiozzo. Un singhiozzo piuttosto “doloroso”, che porta qualche risultato con frequenza modestissima, impedendo di recuperare qualche spicciolo virtuale.
Ora però, (credo di poter accomunare in questo mio pensiero molti altri colleghi fruitori di Farmerama) gli spiccioli che noi versiamo per acquistare bonus nel gioco non sono certo virtuali e talvolta non sono solo spiccioli!
Vero, siamo liberi di non effettuare acquisti senza per questo vedere negata la nostra possibilità di giocare.
Tuttavia dovrebbe esistere una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non proprio in forma contrattuale, dovrebbe almeno esistere un patto non scritto tra noi e Voi, una sorta di “gentlemen agreement”, per cui i prodotti che vengono offerti in vendita funzionino e sussistano le condizioni per poterli utilizzare al 100%.
Di fatto ultimamente non è stato così. In molti ci siamo ritrovati ad acquistare fiorini “in offerta” e non poter disporre, in toto o in parte, del bonus che veniva proposto contestualmente all’acquisto, certo non per un uso incauto da parte nostra. A ciò va aggiunta l’oggettiva difficoltà di poter disporre dell’abituale fruibilità del gioco.
Le scuse che ci sono giunte testimoniano senz’altro, oltre ad un’apprezzata forma di rispetto nei nostri confronti, che avete preso atto di un disguido non trascurabile per l’utenza.
Penso però di poter dire che non può essere sufficiente, né può essere sufficiente una forma di rimborso rilasciata attraverso un codice bonus - peraltro non evidenziato in alcun modo nel forum e nascosto tra le pieghe di un post che di norma contiene informazioni di tipo ben diverso - per nulla in grado di risarcire gli utenti danneggiati.
Farmerama è e continua ad essere un social game che raccoglie numerosi affezionati, nonostante in tempi recenti si siano moltiplicati gli abbandoni . Posso sbagliare, ma ritengo che in molti contribuiscano economicamente in Italia come in altri paesi; anche in caso di impossibilità a rilasciare un risarcimento puntuale (che sarebbe la soluzione ideale), non credo possiate temere una “perdita” nel caso in cui detto risarcimento fosse rilasciato a tutti gli utenti, anche a quanti non hanno effettuato acquisti o non hanno subito danneggiamenti. Anzi, sarebbe a mio avviso una iniziativa in grado di generare nuovo entusiasmo e stima.
Sarebbe inoltre auspicabile una tempistica diversa nell’informare relativamente ai cambi in corso. Mi riferisco a quanto accaduto nell’ultimo evento di luna piena, prolungato di 20 ore a due sole ore dalla scadenza.
Il nostro è un gioco basato (anche) sulla programmazione e sulla strategia. Va da sé che in questi casi tutto si vanifica e si rischiano acquisti che avrebbero potuto essere evitati o gestiti diversamente.
Si tratta di momenti che generano frustrazione e la spiacevole sensazione da parte nostra di rappresentare una gallina dalle uova d’oro, tanto per restare in tema di fattoria, da sfruttare fino all’ultimo. Sono sensazioni che non dovrebbero mai essere indotte da nessuno verso nessuno, men che meno in un gioco che dovrebbe rappresentare unicamente una forma di svago e relax.
In ultimo ci tengo a sottolineare ed evidenziare come quanto scritto non vuole e non deve rappresentare una lamentela fine a sé stessa. Si tratta, serenamente, di portare costruttivamente alla Vs. attenzione un senso di disagio al quale chiederemmo di porre rimedio per continuare a divertirci con Farmerama come abbiamo sempre fatto per anni (almeno per quanto riguarda i giocatori storici come il sottoscritto) .
Non posso non concludere questo mio “sfogo” con un plauso sincero per il nostro staff di moderatori che ha tirato fuori dal cilindro l’iniziativa “Dolcetto o scherzetto”. Grazie al loro lavoro abbiamo un simpatico gioco nel gioco, che offre a molti piccoli premi e a qualche fortunato premi decisamente consistenti. Grazie a loro e anche a Voi per averlo avvallato.

Buon Halloween a tutti.

 

bravo!
questa tua, mi piace:
questa è classe e coscienza/conoscenza.

 

Condivido totalmente quanto detto da roby0570 e lo ringrazio oltre che per il contenuto anche per il modo equilibrato di esprimere un generale disappunto.Quoto in pieno

 

Quoto in toto il pensiero di Roby0570.

 

sottoscrivo

 

Grazie caro vicino per aver esposto in modo chiaro e pacato questo pensiero che mi trovo a condividere

 

Quoto in pieno ...complimenti mio caro vicino Roby

 

Concordo con Roby e sottoscrivo.

 

Rimostranza educata e giusta, sottoscrivo quanto esposto da Roby.

 

In piena sintonia con Roby,che tra l'altro ha esposto con pacatezza le ultime problematiche che ci assillano.....bravo!

 

Mi associo alla lode per il contenuto e la forma .... bravo Roby

 

Sottoscrivo naturalmente anch'io.

 

quoto, quoto, quotoooo.

 

Complimenti Roby Quoto con piacere ogni parola, virgole comprese

 

come già espresso da chi mi ha preceduto un modo pacato e giusto per sottolineare il malcontento creatosi
quoto con piacere l'intervento

 

Condivido e sottoscrivo la “lettera al produttore” di roby0570,
concordo pienamente con la sua pacata ma decisa rimostranza per i recenti, ennesimi problemi
e mi associo anche alla lode per il nostro Staff.

grazie Roby!

 

Sottoscrivo in toto quanto detto da roby con estremo garbo e precisione. Ha espresso, credo, il pensiero della quasi totalità di noi giocatori

 

Quoto anch'io Roby per l'elegante e pacata esposizione delle problematiche del gioco ! Mi auguro che possa arrivare all'attenzione della Bp perché merita una profonda meditazione!

 

Quoto anch'io e sottoscrivo e permettetemi di aggiungere che se il risarcimento dovesse riguardare, come è giusto che sia, soltanto chi ha investito moneta reale, non ci troverei nulla di male...Anzi .... è soprattutto grazie a loro che ci viene data la possibilità di giocare gratuitamente. Buon gioco a tutti Anna

 

come non condividire il pensiero di Roby quoto quotissimo buon evento