chiarimenti sul bug

Buonasera.
Non essendo una Premium vorrei, per cortesia, capire meglio in cosa è consistito il bug. Perché leggendo mi è venuto il dubbio che in realtà si tratti solo di attivare/disattivare una raccolta automatica da parte degli utenti e questo, nel caso, non sarebbe un bug.
Non me ne vogliano i colleghi Premium, ma mi sembra importante fare chiarezza su questo punto senza se e senza ma per correttezza verso tutti.
Anche perché qualora così fosse, non comprendo la decisione di far superare ad alcuni utenti l'intero step, mentre per chi ha invece avuto il danno di sprecare risorse utilissime (tipo il pacciame) per terminare lo stesso step a causa di un bug che ha fatto slittare l'evento all'ultimo, il risarcimento (non ancora identificato) verrà dato nei prossimi giorni, ossia quando ormai non servirà più ai fini del raggiungimento del primo obiettivo.
Ringrazio sin d'ora e attendo cortese risposta da parte di un moderatore.

 

Scusa ma non è questa la sezionde dedicata al tuo post -Prismus-

 

Ciao Clarabella69

il problema prima di tutto non ha colpito molti utenti, la sede ha valutato lo stesso come un bug, da qui la decisione di procedere a quello che puoi leggere documentandoti con i Comunicati ufficiali.

In pratica se servisse vorrei ricordare che se si è Premium Oro o Diamante si acquistano dei privilegi nel gioco, tra cui la raccolta automatica degli alberi.

Questi utenti hanno raccolto i loro alberi in un orario successivo la partenza dell'evento e i PE provenienti da questi alberi hanno infatti un orario nel nostro sistema successivo alle ore 11:00 , vorrei anche ricordare o informare per chi magari non fosse a conoscenza di tali informazioni che non si può andare nei campi piantati con alberi e raccogliere gli animali domestici presenti nel campo, poichè ciò comporterebbe la raccolta automatica, ciò vuol dire che gli utenti che hanno riscontrato il problema avevano la raccolta automatica disattivata, che sono entrati nei loro account, hanno effettuato le operazioni richieste per ottenere i bonus e un numero maggiore di Punti Esperienza, hanno attivato il timer dell'evento e in un secondo momento hanno attivato la raccolta automatica. Avendo un orario successivo l'orario di partenza dell'evento in presenza del timer attivo , questi PE sarebbero dovuti essere calcolati nel calcolo dello step a tempo, questo non è successo e la sede ha deciso di porvi rimedio.
Comprendo che per molti non sarà importante ma questo problema ha colpito veramente pochi utenti, in Italia dai dati in nostro possesso solo 6 utenti, ci sono già stati molti problemi con l'evento in corso e non era nostra intenzione arrecare altri danni ai nostri utenti.

Capiamo che questa storia potrebbe creare malumori e incomprensioni , tuttavia se possibile vorrei assicurarvi che questi utenti hanno subito un danno, a cui era giusto porre rimedio.

Il Vostro Team Farmerama

 

Grazie della risposta Prismus.
La mia domanda è nata dal desiderio di togliere di mezzo dubbi e conseguenti malumori senza avere prima una delucidazione ufficiale in merito.
Prendo atto e auguro buon lavoro.

 

Grazi a te Clarabella69

credo fosse giusto un più amplia spiegazione , motivo per il quale mi sono dilungato nel mio intervento precedente, comprendiamo che siete utenti molti interessati al gioco e che un comunicato spesso non soddisfa la vostra esigenza di sapere cosa sia successo in modo dettagliato, tuttavia noi moderatori , siamo solo volontari, facciamo già dei salti mortali in queste situazioni per informare gli utenti tramite i Comunicati ufficiali, sia per non farli sentire abbandonati al loro destino sia per dire che si sta cercando una soluzione, quindi se spesso non siamo in grado di dilungarci negli interventi Ufficiali spiegando in modo dettagliato il problema vogliate scusarci, certamente è vostro diritto chiedere ed è un nostro dovere rispondere ( oltre che cortesia ) in modo più amplio ed esaustivo magari dopo che il processo di supporto che forniamo a voi e alla sede dimunisce e si ha più tempo ( come in questo momento) per dare maggiori informazioni.

Colgo l'occasione per augurarti una buona serata e procedo alla chiusura del thread

Il Vostro Team Farmerama