Malfunzionamento mini gioco tessere ad incastro

Buongiorno e Buon Anno Nuovo,
è la seconda volta di fila che nel percorso della renna arrivato alla casella per il gioco delle tessere ad incastro, quella che consente di ottenere le casse degli abeti, il mini gioco non parte e l'unica opzione consentita è quella di proseguire il tragitto.
In questo modo ho già perso due casse pari a quattro alberi.
Avreste modo di fare un controllo ed eventualmente restituire la possibilità di effettuare i due mini giochi?
Vi ringrazio per la gentile attenzione e rimango in attesa di un vostro gentile riscontro

 

Buongiorno Ironurb
per effettuare il controllo è necessario che tu inserisca nome utente (se diverso da quello del forum) e ID di gioco all'interno del post.
In attesa dei dati, ti auguro buon gioco.

Il Vostro Team Farmerama

 

Buongiorno,
grazie per la gentile risposta. Di seguito le informazioni richieste:
Utente: Ironurb ID: 9800866

Nel frattempo, mentre riesco ad effettuare il gioco del puzzle per i nidi del cardinale, ho effettuato un nuovo quarto tentativo per il gioco ad incastro per gli abeti usando un computer diverso ma con lo stesso risultato, la renna va sulla casella che viene spuntata ma il minigioco non parte. Rimango in attesa di un vostro gentile controllo.

 

Buongiorno Ironurb
grazie per i dati, i tecnici hanno ripristinato il minigioco.

Per le casse perse prova a rivolgerti al support di gioco aprendo il modulo di contatto dalla tua fattoria cliccando sul tasto del punto di domanda ed interrogativo e poi ancora sul punto esclamativo e segui le indicazioni.
Resto in attesa di un riscontro e ti auguro buon gioco.

Il Vostro Team Farmerama