non posso scambiare

Nelle offerte dell'evento vendi e scambia ho trovato chi vorrebbe scambiare 1 salice raccapricciante con 1 orso di Nikolaus II che io ho nell'inventario, infatti mi compaiono le frecce verdi, perché allora quando le clicco per effettuare lo scambio mi dice "non hai abbastanza prodotti"?

 

Ciao anny81
oltre al prodotto richiesto occorrono anche le licenze di scambio

vedi la quantità in tuo possesso proprio sopra la sezione Scambio

potresti non averne più
se non ne hai più, non preoccoparti, ogni giorno ne vengono accreditate nuove (normalmente 1)
in questo periodo 3

buon gioco
Kotoko

 

Buongiorno anny81
ringrazio kotokoFC per il suggerimento che ti ha dato, resto in attesa di sapere se hai risolto il tuo dubbio, in caso contrario dovresti fornire il nome utente e l'ID di gioco che trovi in basso sulla cornice della fattoria per richiedere il controllo.
Auguro buon gioco ad entrambe

 

Al momento dello scambio avevo a disposizione 9 licenze
ID: 2497608

Ho appena riprovato e mi da sempre lo stesso errore.
Grazie per voler verificare.

edit: uniti messaggi

 

Buon pomeriggio anny81
i tecnici hanno provveduto ad effettuare una pulizia approfondita del tuo account, per cortesia prova anche tu ad eseguire le pulizie seguendo quanto ripotato dalla guida ( le parole verdi sono cliccabili) e soprattutto prova a cambiare browser, se vuoi fare lo scambio ancora ed è presente l'offerta, prova a vedere se adesso riesci.
In attesa di un riscontro ti auguro buon gioco

 

Ho seguito tutti i consigli.....ma ahimé nulla di fatto non capisco però perché dicono che non ho abbastanza prodotti nonostante mi viene segnalata la freccia verde x scambiare.....ci rinuncio, peccato però!

 

Buon pomeriggio anny81
per cortesia prova a contattare il support di gioco, in attesa di un riscontro ti auguro buon gioco

 

Ho rivolto la questione al support di gioco, ma per il momento nulla, nel frattempo l'offerta non c'è più

 

Buongiorno anny81
grazie per la conferma di esserti rivolta al support, chiudo la discussione e ti auguro Buona Pasqua