premio

Buongiorno,non riesco a richiedere il premio della tombola,id 28531673

 

Buon pomeriggio ANTON6880
puoi darmi più indicazioni per favore, così vediamo di risolvere
A quale punto della procedura ti blocchi?
Resto a disposizione

 

Faccio la descrizione del regalo,poi metto il codice e clicco richiedo,non parte il messaggio.

 

Eccomi ANTON6880
ti esce qualche maschera di errore? A volte bisogna aggiungere qualche carattere alla descrizione, oppure il codice non è stato inserito correttamente, altre volte ancora manca l'indicazione nella prima stringa in alto.
Resto in attesa di un riscontro

 

niente, ho tentato di nuovo ,nella prima stinga ho cliccato problemi di gioco,poi ho messo la descrizione ,poi il codice, ho cliccato richiedi e esce scritto errore.

 

Buon pomeriggio ANTON6880
nella schermata di errore c'è indicato quello che non funziona per il sistema e non ti fa partire il messaggio, prova a seguire le indicazioni riportate all'interno della maschera.
Per qualsiasi cosa chiedi pure

 

Non va, eseguo tutto,ma non va, ricordo che anni fa vinsi a un altro gioco e fu la stessa.

 

Buonasera ANTON6880
quale di questi 4 messaggi ti esce nella mascherra errore, potresti indicarmelo per cortesia?

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Dovrebbe uscirti uno di questo, in modo da capire insieme come procedere
Buona serata

 

Buongiorno,ho riprovato anche adesso ed esce scritto la 2 e la 4 .

 

Buongiorno ANTON6880
per l'errore 2: il tuo testo è troppo corto, aggiungi allora qualche carattere nella descrizione, va bene anche una serie di lineette che occupi una riga, anche due così -----------------------------------------------------------------------------------
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per l'errore 4 devi digitare nella stringa bianca i numeri che ti appaiono e controllare che siano uguali.
Riprova e vedi se ti riesce di inviare il messaggio

 

Adesso esce scritto adesso non ha funzionato digita i caratteri dell'immagine

 

Bene, uno l'abbiamo risolto
Ora nella stringa bianca "Inserire codice" digita i numeri che appaiono nella tua schermata, questo è solo un esempio, eventualmente rigenera il codice con l'apposito tasto

​

Poi clicca nuovamente su richiedi e vediamo se parte

 

OK, ci sono riuscita. poi volevo comunicare che quando vado sull'isola, questo è da parecchi giorni che me lo fa, si blocca,non mi fa entrare,col mousse esce la freccia,devo fare nuovamente il login,grazie.

 

Buon pomeriggio ANTON6880
mi fa piacere che tu sia riuscita a contattare il support e ti ringrazio per averlo confermato
Per l'accesso all'isola, prova per cortesia a fare le pulizie seguendo attentamente quanto scritto nella Guida -Pulizia Cache/Cookies/Cronologia (le parole verdi sono cliccabili) ed anche a cambiare browser.
Attendo di sapere se necessiti di ulteriore assistenza, buon proseguimento

 

la faccio la pulizia, me lo ha fatto anche adesso.

 

Buon pomeriggio ANTON6880
i tecnici non hanno riscontrato alcuna anomalia sul tuo account, per sicurezza è stata fatta una pulizia approfondita.
All'inizio potresti riscontrare un po' di lentezza perchè devono ricaricarsi i vari dati di gioco, poi la situazione si sitemerà, resto in attesa di sapere se è migliorata.
Buon proseguimento di giornata

 

OK, sembra che va meglio,ti ringrazio,buona serata.

 

Buon pomeriggio ANTON6880
grazie a te per la conferma, chiudo la discussione e ti auguro buon gioco