Problemi di accesso e vari

Discussione in "Domande tecniche" iniziata da mariateresa1946, il 22 novembre 2020 alle 09:20.

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  1. mariateresa1946

    mariateresa1946 Esperto del forum

    Salve a tutti:music:è da ieri che ho seri problemi (e credo di non essere la sola), in pratica, non riesco ad accedere se non dopo svariati tentativi; a volte, mentre sta caricando la pagina di accesso, mi torna indietro e scompare tutto, devo provare e riprovare a carcare la pagina; a volte, tutta la schermata diventa nera,anche dopo avere effettuato l'accesso. Ho fatto tutto quello che c'è da fare in questi casi, ma senza risultati; ho paura di non riuscire a finire di scrivere; credo che ci sia bisogno di un vostro intervento. Grazie :music::music:
    ID: 20077378
     
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  2. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio mariateresa1946:)
    Quale browser stavi utilizzando quando hai riscontrato questa cosa? Hai provato a cambiarlo per vedere se si riproponeva?
    I tecnici hanno effettuato una pulizia approfondita del tuo account, se ancora eri collegata dall'ora della richiesta alla mia risposta, ricarica per favore la pagina di gioco e potresti dirmi anche come va ora nella tua fattoria?
    In attesa di un riscontro ti auguro buona domenica:)
     
  3. mariateresa1946

    mariateresa1946 Esperto del forum

    Buon pomeriggio Eufrosine:music:proprio adesso sono rientrata in fattoria dopo aver tentato per circa 4 volte; sto usando Firefox col quale mi sono trovata sempre bene, mentre non riesco a lavorare con Google soprattutto da quando richiede l'istallazione di flasch player.
    Ho fatto le pulizie, ho fatto la scansione e il PC risulta ottimizzato, ma i problemi permangono. Tutto va bene fino a quando incomincia a caricare la pagina iniziale, a volte sparisce tutto e diventa lo schermo bianco, a volte diventa nero ed io ricarico fino a quando riesco ad entrare; capisci bene che non posso continuare così. Spero che riusciate a fare qualcosa e intanto grazie mille :music:
    ID: 20077378
     
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  4. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buonasera mariateresa1946:)
    Tutti i browser chiedono il consenso per l'attivazione di flash player
    Per conoscenza ti lascio la guida su come attivare manualmente flash player sui differenti browser, perchè è importante fare la prova su altri browser per vedere se il problema è circoscritto ad un solo browser o generalizzato. So bene che quando si è abituati ad utilizzare un browser è difficile, se non antipatico cambiarlo:sleepy:
    I tecnici hanno fatto una prova utilizzando il browser Firefox come riferito e dalla loro postazione non si propone il problema che riferisci. All'accesso la fattoria carica normalmente, il passaggio fra un campo e l'altro è reattivo e non segnalano disconnessioni.
    Assicurati di avere scaricata l'ultima versione del browser.
    In attesa di un riscontro ti auguro buona serata:)
     
  5. mariateresa1946

    mariateresa1946 Esperto del forum

    Buonasera Eufrosine :music:, hai ragione tu, molto probabilmente il problema è proprio Firefox, ed è un regalo che mi ha lasciato con l'ultimo aggiornamento (perché si aggiorna automaticamente); ho scaricato flash player per google, ho provato ad entrare in Farmerama e non ho avuto problemi, per cui deduco che il problema è proprio Firefox. Ti ringrazio per l'aiuto, ti auguro una buona serata e puoi chiudere per problema risolto :music:
     
  6. Eufrosine

    Eufrosine Board Administrator Team Farmerama IT

    Buon pomeriggio mariateresa1946:)
    grazie a te per la conferma, chiudo la discussione come richiesto e ti auguro buon proseguimento di giornata:)

    Il Vostro Team Farmerama
     
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