Bug Segnalazioni cinema dicembre 2017

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema qnel mese di dicembre 2017. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

Coop story
non assegna crediti è la seconda volta, 4 minuti e oltre la durata

21.28 del 01/12/2017
Utente: .selly11.ID: 31123154

 

E' già il quinto mese di seguito che non vedo un film pur avendo già segnalato ben tre volte di seguito il problema. Ma il mio cinema che abbia fallito? Speravo in un vostro interessamento ma a tuttoggi non ho ancora avuto nessun riscontro. Debbo continuare a sperare? Qualcun altro ha il mio stesso problema? spero che qualcuno mi sappia rispondere. Il mio id è 9736232 io sono Enry82. Sono ancora fiducioso......

 

Sono due giorni che appare il video normalmente, ma poi non parte il video, clicco diverse volte ma nulla...e nemmeno la linea verde sotto parte... Provato diverse volte in questi giorni, ma sempre uguale...
(Il video è quello che ha come immagine iniziale un salotto con l'albero di Natale, la mamma e il bambino)

Utente: Picchina ID: 41186588
Grazie.

 

Sono due giorni che appare il video normalmente, ma poi non parte il video, clicco diverse volte ma nulla...e nemmeno la linea verde sotto parte... Provato diverse volte in questi giorni, ma sempre uguale...
(Il video è quello che ha come immagine iniziale un salotto con l'albero di Natale, la mamma e il bambino) grazie.
Lisina_28 id 37243438

 

Utente: mjj73ID: 13475496 il video Bauli non si avvia ore 11:20 del 17/12/2017,provato più volte
grazie !

 

Buongiorno...
il video della Bauli, quello che mostra la prima immagine del salotto con la mamma e il bimbo
cliccando sul play dura due secondi, non diventa verde la scritta continua, quindi impossibile prendere punti,
e blocca tutto perchè poi rispunta sempre quello..

 

idem come sopra

 

Buon pomeriggio a tutti

vi ringrazio per tutte le segnalazioni che man mano ci riportate e che a nostra volta giriamo ai tecnici.

Purtroppo per la mancanza di video disponibili non possiamo far altro che chiedere che ne vengano inseriti di più.

Trovate a disposizione la discussione relativa a gennaio 2018.

Buona giornata e buon anno a tutti

Il Vostro Team Farmerama