Bug Segnalazioni cinema Gennaio 2019

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di gennaio 2019. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

buongiorno come ormai da mesi il cinema non funziona e mi dice che non ci sono video per me
annaalbano ID 29527427
grazie

 

idem come sopra
buona sera cicci58

 

buongiorno,
oggi è successa una cosa nuova
7 gennaio 2019 ore 14:05
Utente: kotokoFC
ID: 51734504

dopo aver cliccato appaiono come al solito i quadrati neri con la ruota che gira e dice "loading"

alla fine del giramento
invece di apparire il riquadro da cliccare
rimane lo schermo vuoto
sfondo giallino
e non succede niente
anche attendendo non succede niente

naturalmente niente filmato e niente punti

grazie
Kotoko

 

Salve,
dopo aver cliccato su "play" ed aver atteso, come consigliato, appare la videata vuota!
... non fa nemmeno finta di caricare il video!

​

Grazie e buona serata!

... per fortuna c'è la TV che sostituisce il cinema!!

lavalledelleregine11
ID: 33689584

 

è da quando sono rientrato a giocare che non ho visto un solo filmato, va bene che ci sono da poco , ma quando giocavo anni fa, era normale che a settimana ne vedevo almeno uno

poi oggi mi succede di vedere lo schermo giallo come mostrato dalla contadina la valledelleregine11
uff

 

Buongiorno,
dopo aver cliccato su "play" mi è apparso "attendi"; dopo qualche secondo viene evidenziata una videata interamente gialla.
Ringrazio per l'attenzione.
Buona giornata.

Utente: _ferdi123_ID: 34945942

 

Buonasera,
dopo aver cliccato sul play la schermata mi resta vuota e bianca.
Grazie
ID.8900065

 

mi sono re-iscritto verso l'ultima settimana di novembre (+ o -), mai visto un filmato (faceva attendere per la ricerca e poi dava risposta negativa), ma ultimamente non fa neanche questo, schermo libero fisso

 

Buonasera,
ho appena visto quattro filmati, ma non mi sono stati accreditati i punti cinema. Per cortesia, se potete controllare

ore 20,35 continuo a vedere filmati senza accredito di punti

FilomenaT ID 17684864

 

Salve è da tanti mesi che non vedo un film al Cinema, mi dice di "attendere" in alto, in basso "guarda tutto il film ed avrai la ricompensa ma non succede nulla. Dopo pochissimo, la scritta in alto (attendere) scompare, e resta solo quella in basso, sullo schermo completamente giallo. Per piacere controllate, visto che abbiamo tutti lo stesso problema.
ID 13345781
lana19801980

 

Buongiorno a tutti ,

grazie per le vostre segnalazioni, vi ricordo però che in questa discussione vanno segnalati solo video non funzionanti o che non assegnano punti.

La Sede è già al corrente da tempo che ci sono pochissimi video e puntualmente sollecita i partner esterni per metterne di nuovi. Siamo dispiaciuti per il vostro malcontento ma non possiamo fare altro che aspettare l'aggiunta da parte dei partner esterni di altri video.

Buon proseguimento a tutti, a breve troverete a disposizione la discussione relativa al mese di Febbraio 2019.
Buona giornata