Bug Segnalazioni cinema Luglio 2017

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di luglio 2017. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

salve, stamani mi sono accorta che dopo avere visto il video coop, non assegna punti. id 37243438

 

Video "Coop Time Stories" dopo 2 secondi si chiude e naturalmente non da punti.
rms45 ID: 40165429

 

vorrei segnalare che il cinema è da qualche giorno che non va grazie
id 29527427

 

anche a me

 

anche a me

 

mi accodo anch'io

 

Salve, sono tre giorni che il mio cinema non funziona. Si apre la schermata nera e i pallini di caicamento, poi all'improvviso viene la scritta che non ci sono video. (di solito quando non c'erano video veniva subito la scritta) Questo me lo fà sempre, ad ogni orario che vado...
Grazie.
Utente: Picchina ID: 41186588

 

Mi accodo, da un paio di giorni non ci sono video disponibili
Utente: _Toothless_ id:21137674

 

idem con patate...

 

anche a me accade la stessa cosa
metafora1 id 54387835

 

idem

 

stessa cosa

 

anche a me la stessa cosa da una settimana "non ci sono più video per te, riprova più tardi". Grazie
ID 13345781
lana19801980
sono passati altri 3 gg. e non cambia nulla....ma quando mi sistemate il Cinema?

 

come sopra
MXLORY ID 48893774

 

anche il mio cinema ha chiuso per ferie.

brunaantonan44

ID5548400

 

Da almeno 3/4 giorni, se non più, non riesco a vedere nessun video al cinema, continua ad esserci la scritta, dopo qualche secondo che carica e che sembra arrivare un video, che "non è disponibile alcun video".
Ormai sono troppi giorni che è così, presumo ci sia un problema.
Grazie.

 

Anch'io da più giorni non riesco a vedere più nessun video. Volevo comprare gli assistenti, impossibile, mi mancano i fiorini, che volevo acquistare tramite cellulare ma non me li fa comprare, non è giusto però.........

ID:9143864

 

mi aggiungo ID: 53259034

 

sembrerebbe che sia un video a non funzionare..
perchè sembra che stia iniziando per poi fermarsi e mostrare schermata che non ci sono video