Bug Segnalazioni cinema luglio 2018

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di luglio 2018. Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

buongiorno il cinema come solito non funziona
allora nel mese di giugno ho visto qualche filmato nonostante fosse scritto che avevo un blocco che non mi facesse vedere i filmati ora è uguale non funziona e mi dice che ho un blocco che non mi permette di vedere il filmato ma io non ho mai messo blocchi in 8 anni che gioco cosa posso fare per poterli vedere? grazie
annaalbano id 29 52 74 27

 

buongiorno,è più di un mese che gioco ma di cinema neanche l'ombra..
dani7114 ID 52473807

 

il cinema? ormai un miraggio, in tanti anni che gioco non era mai successo sono mesi che non vedo filmati
ID: 2350185

 

ZERO film da mesi.

 

id 34206949. anche nella mia fattoria sono mesi che il cinema non funziona, scritta "attendere" e poi ," non ci sono video per te riprova più tarde" fate di più a toglierlo, una presa in giro

 

Stamattina mi si è aperto questo

Gentile utente,
si è verificato un errore.
Hai bisogno di aiuto? Rivolgiti pure al nostro Support e ti daremo subito una mano!




naturalmente nessun filmato

cliccando su Support vengono chiesti i miei dati personali (compreso e-mail)

che Farmerama ha già (e quindi non vedo perchè devo ridarli)


il support indicato è Farmerama?

grazie per una risposta
Kotoko

Utente: kotokoFC
ID: 51734504

edit: rimosso ref-link. Eufrosine

 

effebi
ID: 15449523

Pochi minuti fa nel cinema mi appare questa nota

Gentile utente,
si è verificato un errore.
Hai bisogno di aiuto? Rivolgiti pure al nostro Support e ti daremo subito una mano!
Grazie per la disponibilità
Cordiali saluti
Effebi

edit: rimosso ref-link. Eufrosine

 

idem

edit: rimosso ref-link dal quote. Eufrosine

 

idem

 

per favore mettete video al cinema.

 

Sono mesi e mesi (credo da dicembre) che non vedo nessun filmato, ormai provo ogni tanto e non ogni giorno a vedere se ci sono. Com'è possibile? Perchè qualcuno li vede e tanti no? Perche non viene dato un comunicato quando ci sono dei filmati da vedere? Basterebbe un'insegna cinema chiuso o sold out biglietti, e uno non perderebbe tempo a provare,provare,provare............
Non vedo mai risposte alle segnalazioni sul cinema? Come mai? A che serve scrivere se nessuno risponde?

Laur64
ID50027577

 

Niente filmato al cinema nemmeno per me. Provo tutti i giorni ma mi rimanda al cash for action: se la BP vuole mantenere solo quello come opzione per avere fiorini bonus sarebbe più serio dirlo e farla finita invece di farci continuare a provare inutilmente con il cinema.
Utente: Laviah
ID: 18539578

 

Anche per me la stessa cosa. attendere,non ci sono video per te, riprova più tardi. e poi quello dell'errore e di rivolgersi al support,cosa che non ho fatto perché farmerama ha tutti i miei dati. Dal 2010 che gioco e non si mai verificata una cosa simile......
ID:91 43 864

 

io non ci casco più nella xxxxxx del cash for action, la mia mail e lorda di piccanti spot ,e non riesco di toglierli (sia mettendoli come spam sia cliccandoci sotto per cancellarmi - quella viene cancellato ma ne appaiono subito altre tre simili)
calore70ID: 12001395

Edit - rimosso termine non consono al nostro forum, se pur non scritto per intero era di facile intuizione. -*Anjo*-

 

sono mesi che non riesco a vedere cinema si apre come per trasmettere il cinema e poi si blocca con scritta non ci sono cinema per me ! si puo' fare qualcosa? ornybell 7621482 grazie

 

uguale anche per me, sono mesi che non vedo cinema. Ma li leggete i ns messaggi?
id 13345781
25/7/2018 Possibile che anche in un periodo di ferie, dove ci sono meno giocatori, a quelli sfortunati come me, non si può dare la possibilità di avere qualche fiorino'?
Eh guardateli questi messaggi!

 

in questo momento"fa finta"che ci sia un filmato:rettangolino nero e cerchietto che gira,gira,gira...
33312741

 

confermo il nuovo rettangolino
tentativo il 26.07.2018 ore 10:50

l'ho lasciato andare per alcuni minuti
non succede niente

poi l'ho chiuso
naturalmente niente punti

Utente: kotokoFC
ID: 51734504

 

anche per me la stessa identica cosa! Speravo fosse, finalmente, l'inizio del funzionamento del mio Cinema, ed invece mi
sbagliavo, purtroppo! Potete fare qualcosa? Grazie
id 13345781