Bug Segnalazioni cinema Luglio/Agosto/Settembre 2020

Discussione in "Domande tecniche" iniziata da §Red_Viper§, il 2 luglio 2020.

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  1. §Red_Viper§

    §Red_Viper§ S-Moderator Team Farmerama IT

    Buona sera Agricoltori :)

    questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di Luglio/Agosto/Settembre 2020. Ad esempio:
    • Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.
    • Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende
    • Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.
    Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.
    • Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati
    • Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo
    Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
    Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

    Come segnalare un video non funzionante

    Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

    Obbligatori:

    • Il vostro ID
    • Nickname della fattoria
    • Orario di visualizzazione del video (circa)
    • Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)
    • Problema che si riscontra
    Facoltativi:
    • Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)
    • Altre info
    Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni
    • Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili
    Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.
    • La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco
    • La pagina si apre ma rimane tutto bianco
    Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

    • AdBlock
    AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
    Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

    [​IMG]Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
    Riprova

    Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).
    • Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
    • Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
    • Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
    • Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
    • Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

    Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)

    [​IMG]

    si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
    All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
    Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
    Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic [​IMG]
    Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

    Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete :)


    Il Vostro Team Farmerama
     
  2. kotokoFC

    kotokoFC Leggenda vivente del forum

    Buonasera,
    il cinema funziona ma....
    ogni 2 o 3 filmati mi esce il solito schermo nero

    02.07.2020 ore 17:54

    [​IMG]

    dura 0 secondi e non da punti
     
  3. auro61

    auro61 Mostro del forum

    buongiorno, da almeno una settimana il cinema è di nuovo bloccato
    ho provato in diverse ore e, ogni volta esce solo la seguente scritta:

    Purtroppo al momento non ci sono video per te. Riprova più tardi.

    Puoi provare le nostre promozioni nel frattempo. Completa i compiti per ottenere vantaggi.


    auro61
    ID 3076285


    Edit rimosso ref link
     
    Ultima modifica di moderatore: 24 luglio 2020
  4. laura61

    laura61 Duca del forum

    non c'è peggior modo di iniziare la giornata venendo illusi... da giorni, aprendo il cinema appare uno schermo nero che pulsa e sembra che qualcosa stia per iniziare, ma sparisce quasi subito e esce il solito schermo giallo con "attendere", ma ovviamente inutile attendere perchè ormai non uscirà più nulla...

    Edit: Eliminata immagine di grandezza enorme

    Utente: lauratos61ID: 21449010
     
    Ultima modifica di moderatore: 11 agosto 2020
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  5. Valwhite

    Valwhite Autore in erba

    Utente: Valwhite
    ID: 55934094
    E' ormai da molti giorni, se non settimane, che ogni volta che provo a visualizzare un video continua ad uscirmi la scritta attendere e poi non va più avanti. Ultima volta che ho provato è stato stamattina alle 9.50
     
  6. laura61

    laura61 Duca del forum

    continuo a non poter vedere filmati dopo il messaggio di attendere, o lo schermo nero pulsante (come da mio precedente thread)

    sarebbe interessante a questo punto sapere se qualcuno è riuscito a vedere almeno un video ultimamente, o semplicemente sapere se si considera la funzione video ancora attiva, perchè altrimenti è solo una perdita di tempo, grazie

    Utente: lauratos61 ID: 21449010
     
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