Bug Segnalazioni cinema Marzo 2019

Buongiorno Agricoltori

questo Thread ha lo scopo di velocizzare la raccolta di eventuali problemi che riscontrate al cinema nel mese di Marzo 2019 . Ad esempio:

• Ho guardato il video correttamente ma alla fine non ho ricevuto la ricompensa.

• Ho guardato tutto il video ma alla fine il pulsante “ottieni ricompensa” non si accende

• Guardo il video e mi si apre una pagina che mi indirizza a un nuovo sito.

Per questi e per altri problemi derivanti dal cinema noi dello staff non possiamo e non abbiamo i mezzi per potervi prestare soccorso.

• Non possiamo rimborsare punti cinema non accreditati

• Non possiamo togliere dai vostri cinema il video che crea il problema né possiamo intervenire tecnicamente per sistemarlo

Noi possiamo solamente raccogliere le informazioni ed inviarle alla sede la quale poi segnala il video al partner che lo pubblica nei nostri cinema, il quale procede a togliere il video che crea problemi.
Le vostre segnalazioni sono per noi molto importanti, vogliamo certamente esservi di aiuto e di esserlo in tempi rapidi.

Come segnalare un video non funzionante​

Affinché la segnalazione sia utile a tutti noi deve contenere dei dati

Obbligatori:

• Il vostro ID

• Nickname della fattoria

• Orario di visualizzazione del video (circa)

• Piccola descrizione del video (Nome, compagnia pubblicizzata, etc)

• Problema che si riscontra

Facoltativi:

• Screenshots (immagine dello schermo che evidenzia il problema)

• Altre info

Vorremmo anche precisarvi che quando non si riescono a vedere totalmente i video questo può essere riconducibile a differenti situazioni

• Appare la finestra al momento non ci sono video disponibili

Qualora riscontraste questa scritta è inutile ogni genere di segnalazione, lo spazio del cinema è gestito da un partner esterno ed è lui che decide quanti video e con quanta frequenza essi siano visibili, dipende dalla disponibilità che l'azienda partner offre, nè noi dello staff di moderazione nè la sede centrale può in qualche modo porgervi assistenza in questi casi.

• La pagina del cinema si apre vedo il riquadro ma rimane bianco

• La pagina si apre ma rimane tutto bianco

Per questa tipologia di problemi prima di postare nella Sezione Domande tecniche vi consigliamo di leggere ed utilizzare tutti i consigli presenti nella Guida al cinema

• AdBlock

AdBlock è un'estensione per browser, che impedisce di visualizzare le pubblicità nei siti.
Se AdBlock è attivo non potrete vedere video al cinema e visualizzerete:

Se utilizzi un Blocco della pubblicità è necesario disabilitarlo per vedere i video
Riprova

Per risolvere il problema bisogna aprire il browser dove si vuole disabilitare Adblock (è meglio farlo per ognuno dei browser internet installati nel computer).

• Firefox: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Componenti aggiuntivi".
• Chrome: premi il pulsante caratterizzato da tre linee orizzontali parallele fra loro, posto nell'angolo superiore destro della finestra del browser. Dal menu apparso scegli la voce "Altri strumenti", quindi seleziona l'opzione "Estensioni".
• Internet Explorer: accedi al menu "Strumenti" (o seleziona l'icona a forma di ingranaggio), quindi scegli l'opzione "Gestione componenti aggiuntivi"
• Opera: accedi al menu "Strumenti", quindi seleziona la voce "Estensioni".
• Safari: accedi al menu "Modifica", quindi seleziona la voce "Preferenze" e infine scegli l'opzione "Estensioni".

Se si usa firefox bisogna cliccare sul tasto con le lineette (quello indicato dalla freccia)



si aprirà questa finestra, cliccate su componenti aggiuntivi
All'interno della lista delle estensioni installate individuate la voce relativa ad AdBlock. L'icona solitamente è un segnale di stop, di colore rosso. Se non dovesse essere visibile controllate che il pulsante di spunta "Mostra tutte le estensioni/componenti aggiuntivi", che trovate nella parte inferiore della pagina, sia selezionato.
Quando avete selezionato AdBlock cliccate su Disabilita. Se volete riabilitare Adblock, dovete semplicemente accedere nuovamente a questa stessa pagina e ripetere l'operazione appena fatta.
Alcuni browser hanno un pulsante di spunta accanto a ognuna delle estensioni installate, che serve ad attivarle e a disattivarle semplicemente mettendo e togliendo la spunta con un clic
Questa procedura disabilita l'estensione solo nel browser che state utilizzando, se avete disabilitato Adblock su Firefox dovrete disabilitarlo manualmente anche su tutti gli altri browser utilizzati.

Vi ringraziamo per l'aiuto che ci fornirete


Il Vostro Team Farmerama

 

Buongiorno

Utente: kotokoFC
ID: 51734504

14.03.2019 ore 08:51

entrando nel cinema appare per pochi secondi l'immagine qui di seguito





non si fa neanche in tempo a cliccare che subito viene sostituita dal solito quadrato nero con freccia che non da punti

saluti e grazie
Kotoko

 

Buongiorno

Utente: kotokoFC
ID: 51734504

17.03.2019 ore 09:58

oggi ho trovato questo,



seguito dal solito quadrato nero che non da punti
grazie per il vostro lavoro
Kotoko

 

il cinema è ormai da parechi mesi che non funziona mi dice che non ci sono video e di tornare più tardi negli ultimi giorni sembra che mi faccia vedere un filmato ma pochi istanti dopo mi dice che non ci sono video e di tornare più tardi grazie
utente
annaalbano
ID 29 52 74 27

 

oggi dopo mesi provo entrare al cinema, clicco... waww!!! parte la rotellina blu...siiiiii ma si ferma e mi dice:
Purtroppo al momento non ci sono video per te. Riprova più tardi.
Puoi provare le nostre promozioni nel frattempo. Completa i compiti per ottenere vantaggi.
SCUSA!!!!!!!! sono mesi che non vedo nulla e devo fare i compiti??? no non ci siamo proprio....sempre più delusa.

 

Buon giorno a tutti

come sempre, vi ringraziamo per le segnalazioni che man mano effettuate e che vengono riportate puntualmente alla sede.

Chiudo questa discussione, a breve sarà a disposizione quella relativa al mese di aprile 2019.

Buona giornata

Il Vostro Team Farmerama